Agent de centre de contact - service retention
herstal
gepubliceerd op 9-12-2019
functie
Contact center agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
ICT
referentie
DUOTT-1056276
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Bedrijfsprofiel

Notre client est actif dans le service clientèle d'une société de télécommunication.

Jobomschrijving

Tu réponds à des appels, mails et courriers concernant les intentions d'annuler (et les annulations) de la clientèle d'une façon conviviale,
Tu fournis des informations exactes et, si nécessaire, des avantages commerciaux aux clients de les maintenir et / ou de les récupérer,
Tu réalises la détection et l'utilisation des opportunités up- et crosssell pour tous les produits de la marque,
Tu écris des rapports sur les motivations de la clientèle et la rétroaction constructive et cohérente afin d'améliorer la qualité du processus de vente.

Jouw aanbod

Excellente maîtrise du Français et langage professionnel.
Tu es une personne qu'on qualifie de joviale, orientée service et communicative.
Tu es orienté(e) client et orienté(e) résultat avec beaucoup de commercialité.
L'expérience d'une activité rétention est un plus.
Tu es flexible.

Wat bieden wij?

Tu es disposé(e) à débuter le 6/01/2020.
Tu es disponible en temps plein et sait être flexible au niveau des horaires (principalement de jour, avec possibilité de faire le "tard" jusqu'à 20h de temps en temps et/ou le samedi matin).

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contact informatie
Justine & Valérie
liege.cc@tempo-team.be 042301486
042301486

kantoorinformatie
Liege
Boulevard de la Sauvenière 90/92
4000 LIEGE 1
003242301493
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