Employé bancaire
evere
gepubliceerd op 17-5-2019
functie
Bankbediende (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Dienstensector
referentie
DUOTT-1031480
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Bedrijfsprofiel

Pour une société spécialisée dans le recouvrement de créances mandaté par une grande banque , Tempo Team recherche 10 Customer Loyalty.

Jobomschrijving

- Vous recherchez activement des solutions durables pour les clients qui ont des retards de paiement temporaires ou des problèmes financiers (saving clients). Si une solution durable n'est plus possible, vous procédez à l exécution d'un processus recovery rapide et efficace (saving money). Vous visez une expérience client excellente à travers le processus End2End, tout en limitant les risques pour la banque.
- Vous êtes responsable pour le trajet « end-to-end » des dossiers à partir du premier incident de paiement du client, jusqu'au remboursement du retard de paiement (régularisation) ou jusqu à la mise en oeuvre de la procédure de recouvrement (recovery) où nous allons, entre autre, réaliser les garanties.
- Vous êtes en charge de l'interaction avec le client avec une attention particulière pour le conseil.
- Vous êtes en charge de la « customer experience ».
- Vous analysez les dossiers crédits concernés d'un point de vue risque et d'un point de vue juridique (plan/rescheduling/..) en vue de trouver une solution durable pour le client.
- Vous faites le suivi administratif du dossier.
S'il reste un solde débiteur après la phase de régularisation et la phase recovery, vous assurez le transfert du dossier vers la business unit
- Vous gérez votre propre portefeuille de clients mais ponctuellement vous serez amené à intervenir dans d'autres dossiers

Jouw aanbod

- Vous êtes parfait Bilingue FR/NL
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat
- Vous êtes orienté solutions.
- Vous avez l'esprit d'équipe.

Wat bieden wij?

- Possibilité d'un CDI immédiat si le profil correspond.
- Salaire attractif.

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contact informatie
Annick
wavre.office@tempo-team.be 010-23-74.24
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kantoorinformatie
Wavre
Place Alphonse Bosch 33
1300 WAVRE
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