Coronavirus : mesures pour les aides ménagères

Update 28 juillet 2020

Nous avons entièrement redémarré nos services.

 

Conformément aux recommandations du gouvernement, nous ne sommes pas encore présents dans les bureaux. Cependant, vos consultants Tempo-Team@Home sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 par mail ou au 0800-30130. Ils seront heureux de vous aider!

La situation en Belgique :

Le Covid-19 étant toujours bien présent aussi dans notre pays, nous vous invitons à suivre scrupuleusement les recommandations nationales que vous pourrez retrouver via ce lien : https://www.info-coronavirus.be/fr/ 

Il est également important que vous suiviez les recommandations spécifiques de votre région.

Si d’autres mesures particulières devaient  être prises par notre entreprise, nous vous en avertirons personnellement.

 

Vous partez en vacances à l’étranger ? 

Suivez scrupuleusement les directives gouvernementales en ce qui concerne les départs ou retours de l'étranger.

Vous les trouvez sur le site des affaires étrangères : https://diplomatie.belgium.be/fr

 

Interdiction de travailler chez un particulier qui revient de  ZONE ORANGE  ou  ZONE ROUGE 

Vous ne pouvez pas travailler chez un utilisateur pendant deux semaines si celui-ci, ou un membre du ménage, revient d’une zone rouge ou d’une zone orange

Vos particuliers sont informés de ces mesures et doivent nous en avertir. Vos consultants vous préviendront le plus rapidement possible.

Si vous deviez constater que cela n’est pas respecté, revenez vers nous au plus vite !

 

Que va-t-il se passer pour ces heures que vous ne pourrez pas prester ? 

Plusieurs options sont possibles, en fonction de votre situation.  

Cela pourrait-être un report des heures plus tard dans le trimestre, des heures en plus chez vos autres particuliers, un remplacement ou encore du chômage temporaire corona. 

Pour votre Sécurité, stimulez les particuliers à passer en titres électroniques

Si vous êtes encore payés au moyen de titres-services papier, nous vous demandons de stimuler vos particuliers à passer aux titres-services électroniques.  Ceci limite le risque de contamination. 

 

En cette période spéciale, il est toujours essentiel de suivre les règles de sécurité suivantes: 

En provenance de et vers votre lieu de travail :

  • Gardez un maximum de distance (et minimum 1,5 mètre) des autres utilisateurs quand vous vous déplacez en transport en commun
  • Si possible, essayez de voyager en dehors des heures de pointe
  • Montez par l'arrière du tram ou du bus
  • Prenez l’escalier ou  prenez l'ascenseur que quand vous êtes seul
  • Le port du masque est obligatoire dans les transports en commun

Pendant le travail:

  • Vous portez un masque si:
    • vous jugez cela souhaitable
    • le particulier vous le demande
    • vous avez reçu la consigne de l’entreprise
  • Lorsque vous saluez le particulier et lors du nettoyage vous gardez     une distance maximale (min 1,5 m)
  • Si la maison le permet, le particulier se trouve dans une autre pièce que celle où vous travaillez
  • Portez toujours vos gants lors du nettoyage. Lavez-vous soigneusement les mains au moins avant et après le travail. Séchez vos mains avec des serviettes à usage unique ou avec une serviette propre. Nous demanderons à votre particulier de les mettre à votre disposition
  • Vous prêtez une attention particulière aux surfaces que l'on touche régulièrement: les poignées de porte, les interrupteurs, la télécommande et des surfaces comme les tables, le plan de travail ... Vous les nettoyez en portant vos gants
  • Vous nettoyez le bouton-poussoir de la toilette, les robinets et la barre-main soigneusement, de nouveau en portant vos gants
  • Ne prenez pas votre pause dans la même pièce que le particulier, prenez votre pause dehors si possible

Autres consignes:

  •  Ne cessez pas d'appliquer les consignes établies par le gouvernement : utilisez un nouveau mouchoir chaque fois que vous devez vous moucher, éternuer ou tousser et jetez-le dans une poubelle fermée.
  • Lavez-vous également toujours les mains après
  • Si vous avez un doute ou que vous ne pouvez pas effectuer votre travail en toute sécurité, prenez contact immédiatement avec Tempo-Team@home au 0800-30130

Si vous vous sentez malade signalez-le immédiatement et n’allez pas travailler.

Nous demandons à nos clients de respecter les règles de sécurité suivantes:

  • Evitez tout contact avec votre aide ménagère. Si la maison le permet, vous serez toujours dans une pièce différente. Cela n’est pas possible? Alors, vous devez respecter la distance minimum d’1,5 m. Se croiser dans un couloir ne sera dès lors par exemple pas autorisé.  Si la distanciation est inférieure à 1,5 mètre dans un espace, votre aide ménagère ne pourra pas y travailler.
  • Aérez votre habitation du mieux possible et cela déjà 1 heure avant l’arrivée de votre aide ménagère.
  • Votre aide ménagère disposera d’un espace pour se laver les mains, de suffisamment de savon (et éventuellement un produit désinfectant) et de serviettes propres.                                                                                                                                                             
  • Votre aide ménagère portera un masque buccal si :
    • vous le souhaitez
    • si il/elle le souhaite
    • Il/elle travaille pour une personne qui se trouve dans un groupe à risque et qui ne peut pas s’isoler dans une autre pièce (même si la distance d’1,5 m peut être respectée)
  • Vous êtes infecté par le corona (ou un membre de votre famille)?Une aide ménagère ne peut pas travailler dans une habitation dans laquelle se trouve une personne infectée par le corona. Si vous êtes infecté(e) ou quelqu’un qui habite sous le même toit, avertissez-nous dès que possible.
  • Pour conclure, ce qui est important : si vous payez encore au moyen de titres-services papier, nous vous demandons de passer aux titres-services électroniques.  Ceci limite le risque de contamination.  Le transfert peut se faire au moyen du site web de Sodexo:
  • Flandre: https://dienstencheques.vlaanderen.be/
  • Bruxelles: https://www.titre-service.brussels/
  • Wallonie: https://titres-services.wallonie.be/

Vous disposez encore d’une réserve de titres-services papier? Merci de les remplir d’avance de manière à éviter tout contact  personnel lors de la transmission.