L’entretien d’embauche est l’occasion de voir si un(e) candidat(e) correspond à votre entreprise et à la fonction. Quelles sont les questions à poser, en tant qu’employeur, pour y parvenir? Quelles sont les bonnes questions, quelles sont celles à éviter – voire à proscrire? Bref: on peut (en général) toujours poser la question!
Les questions à poser lors d’un entretien d’embauche
Lors d’un entretien d’embauche, vous pouvez, en tant qu’employeur, poser des questions allant dans n’importe quelle direction. Il suffit de demander alors? Bien sûr! Mais vous voulez surtout savoir quelles sont les principales caractéristiques d’un(e) candidat(e). Et si possible, rapidement. Il vaut donc mieux poser des questions ciblées. Les bonnes questions d’un entretien d’embauche visent généralement ces 5 catégories essentielles: motivation, compétences, façon de travailler, ambition et personnalité. Voici les questions les plus fréquentes par catégorie pour obtenir de nombreuses informations intéressantes:
1. Questions sur la motivation
- quelle est votre plus grande fierté dans votre dernier job ou projet? Pourquoi?
- quel job vous a donné le moins de plaisir? Pourquoi?
- quel est votre objectif?
- qu’avez-vous fait l’année dernière pour garder votre motivation?
- pourquoi êtes-vous prêt(e) à vous lancer dans un nouveau défi?
- si c’était possible, quel serait le job idéal?
2. Questions sur les compétences (spécifiques)
- êtes-vous quelqu’un d’organisé et à quoi le voit-on?
- êtes-vous plutôt du genre « dans les grandes lignes » ou « dans les détails »?
- qu’est-ce qui vous énerve au travail?
- comment gérez-vous les déceptions?
- comment gérez-vous les changements soudains? Qu’en est-il de vos compétences en gestion du temps?
- quand avez-vous pris l’initiative pour la dernière fois?
3. Questions sur la façon de travailler
- décrivez les qualités de quelqu’un avec qui vous avez collaboré et que vous admirez.
- quels domaines d’amélioration voyez-vous aujourd’hui dans votre ancien emploi?
- quel a été le point fort de votre carrière jusqu’à présent et quel rôle y avez-vous joué?
- avec quel genre de personnes préférez-vous (ne pas) travailler?
- préférez-vous travailler avec des échéances ou pas?
- préférez-vous travailler seul(e) ou en équipe?
4. Questions sur l’ambition
- quels sont vos projets de carrière? En quoi cette fonction cadre-t-elle avec vos projets?
- quelle importance accordez-vous à la position et au statut? Pouvez-vous citer un exemple qui le démontre?
- quelle idée vous faisiez-vous sur votre carrière en sortant de l’école?
- qu’avez-vous fait pour mener à bien vos études?
- qu’avez-vous entrepris pour obtenir une promotion interne auprès de votre précédent employeur?
- où vous voyez-vous en fin de carrière?
5. Questions sur la personnalité
- décrivez-vous en trois mots : qui êtes-vous?
- quelles sont vos (trois) plus grandes qualités et défauts?
- quels sont les 3 points à améliorer chez vous?
- qomment vos collègues et votre manager vous décriraient-ils?
- qu’est-ce qui vous motive dans votre travail
- qu’est-ce qui vous distingue des autres candidat(e)s: pourquoi devrions-nous vous choisir?
Conseil supplémentaire quand vous posez ces questions, rebondissez sur certaines réponses, au risque de ne pas avoir assez d’informations. Sans oublier: n’hésitez pas à laisser des temps de pause. Si vous laissez du temps au/à la candidat(e) pour réfléchir (au lieu de combler les blancs vous-même), vous aurez plus d’informations que vous ne pensez. Enfin, la question ultime qui marche tout le temps: « Ai-je oublié des questions? » Et, tout aussi important: « Avez-vous des questions à me poser? » La réponse à cette question vous en dira long sur la préparation et la motivation du/de la candidat(e).
Les questions à ne surtout pas poser
Ces dernières années, les techniques d’entretien d’embauche ont beaucoup changé. Cela est essentiellement dû aux évolutions sociales, au travail, etc. Par conséquent, faites toujours attention aux questions que vous posez à un(e) candidat(e). Il existe de nombreuses questions à éviter sur le plan légal lors d’un entretien d’embauche, à moins qu’elles soient vraiment pertinentes pour le job. En principe, vous ne pouvez même pas demander l’âge du/de la candidat(e), même si cette information figure généralement sur le CV.
Une exception à la règle: la grossesse. Certaines tâches sont interdites aux femmes enceintes car elles présentent trop de risques pour la mère et l’enfant. Dans ce cas, en tant qu’employeur, vous avez effectivement le droit de poser ce genre de question. Mais: l’aptitude physique ne peut être testée que par un examen médical. Et vous devez l’indiquer avant le premier entretien dans le cadre de la procédure de recrutement.
Voici 15 questions à proscrire lors d’un entretien d’embauche:
- êtes-vous marié(e)?
- avez-vous des enfants?
- avez-vous l’intention d’avoir des enfants/d’autres enfants ? Pire encore : êtes-vous enceinte?
- souffrez-vous d’une maladie chronique ou y a-t-il des maladies génétiques dans la famille?
- avez-vous un handicap physique ou mental?
- préférez-vous les hommes ou les femmes?
- votre famille vous soutient-elle dans votre carrière?
- avez-vous des dettes?
- êtes-vous membre d’un syndicat?
- vos parents viennent-ils de Turquie, du Maroc, du Suriname, etc.?
- célébrez-vous le ramadan?
- de quelles associations êtes-vous membre?
- quelle est votre confession religieuse?
- combien gagnez-vous actuellement?
- quelle est votre orientation politique? Ou: êtes-vous membre d’un parti politique et si oui, lequel?
Enfin, évitez aussi les questions « bizarres ». Pas de souci pour les casse-tête et les énigmes, s’ils vous permettent d’avoir plus d’informations sur, par exemple, le raisonnement ou la créativité du/de la candidat(e). Quelques exemples: « Combien de balles de ping-pong peut-on mettre dans un Boeing 747? », « Quel superpouvoir aimeriez-vous avoir? » ou « Essayez de me vendre ce stylo. » Mieux vaut éviter les questions trop originales, comme: « Décrivez la couleur jaune ». C’est une bonne idée, mais la réponse à cette question n’offre probablement que peu de valeur ajoutée.
L’honnêteté paie toujours
Remarque importante: un entretien d’embauche va toujours dans les deux sens. Il ne s’agit pas seulement de ce qu’il vaut mieux (ne pas) demander mais aussi de la manière de poser une question et de la manière dont vous réagissez aux questions du/de la candidat(e). En effet, cela influence la manière dont va se dérouler l’entretien. Pour un entretien d’embauche réussi, mieux vaut tenir compte des choses à (ne pas) faire. Le meilleur entretien? C’est un échange ouvert et honnête à l’issue duquel vous et le/la candidat(e) savez tout ce que vous devez savoir – et voyez si ça peut coller.
Enfin: onboarding & offboarding
Vous avez trouvé le/la candidat(e) idéal(e)? Super! Vivement son premier jour de travail. N’oubliez pas : un bon début nécessite un solide processus d’onboarding – même en tant que PME. Voici pour vous un récapitulatif des différentes phases du processus d’onboarding. Attention aux pièges et défis du processus d’onboarding.
Un bon élément a décidé de quitter votre entreprise? Dommage… mais ne laissez pas passer cette occasion. Un bon entretien de départ est essentiel.