Teamcoach
berchem
gepubliceerd op 22-3-2022
functie
Teamleader (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
lange opdrachten
referentie
CXTTP-2975
Solliciteer voor deze job
Jobomschrijving

SPB Benelux is een filiaal van SPB Group, Europese leider op het gebied van 'Lifestyle' verzekeringen en -diensten. Opgericht in 1965 en vandaag aanwezig in meer dan 15 landen, is SPB dan ook een gevestigde waarde in zijn segment. Meer dan 100 merken vertrouwen op SPB om uitgebreide waarborgen, verzekeringen en gerelateerde diensten voor verschillende productcategorieën te ontwikkelen. Smartphones, tablets, huishoudelijke apparaten, voertuigen, elektrische fietsen en steps zijn slechts een greep uit onze portfolio.


We werken programma’s uit op maat van het merk, de productcategorie en last but not least: de eindklant, jij dus! Het stopt niet bij het ontwikkelen van de programma’s. Integendeel, daar starten wij pas… Onze dossierbeheerders staan in voor het beheer van de claims, indien nodig zorgen we voor een hersteldienst en het logistieke traject hiervoor. Kortom een claim kan bij ons van A-Z opgevolgd worden. Wij zorgen ook voor recyclagemogelijkheden voor onherstelbare toestellen. Ons doel is om onze klant zoveel mogelijk te ontzorgen en bij te dragen aan een duurzame en circulaire economie.


Wil jij deel uitmaken van ons dynamisch en enthousiast team?

Heb je goesting om bij te dragen aan de ontwikkeling van een bedrijf in volle expansie?

Wil je mee het verschil maken en weten dat jouw acties impact hebben?

Lees dan gerust verder :-)

Ons Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren onze dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. Onze klanten worden stap voor stap door het proces begeleid en geïnformeerd over de vervolgstappen.

Jouw aanbod

Samenwerken, Leading by example en optimaliseren zijn jouw drijfveren.
Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Minimum 2 jaar ervaring binnen een leidinggevende functie en/of coachende rol. Ervaring als teamleader in een contactcenter is een pluspunt.
Je kan zowel in het Nederlands als het Frans kwalitatieve gesprekken voeren en professionele mails schrijven.
Je beschikt over sterke leidinggevende competenties, je bent een people manager en weet hoe collega’s te motiveren.
Analytische vaardigheden zijn essentieel om onze dienstverlening te optimaliseren en groeipunten te definiëren. Je hebt oog voor werkorganisatie.
Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent kritisch als het gaat om dienstverlening, processen en kwaliteit.
Je bent altijd op zoek naar verbetering en draagt hierin actief bij.
Je zorgt voor een leuke werksfeer, je kan tegen een grapje en idealiter maak je er zelf ook.
Uiteraard ben je voldoende stressbestendig en schrikken deadlines je niet af.
Opleiding

Om je te helpen succesvol te worden als Teamleader, bieden wij je ondersteuning aan door middel van:

Basisopleiding verzekeringen. Hoe worden onze polissen samengesteld, welke voorwaarden zijn er en welke uitsluitingen zijn er van toepassing?
Basisopleiding IT-systemen. Hoe maak je een dossier aan, welke gegevens hebben we nodig en hoe zorg je voor een feilloze administratieve opvolging? Wat verwachten we van onze schadebeheerders?
Opleiding die aansluiten op jouw behoeften.

Wat bieden wij?

Een groeiende en dynamische onderneming.
Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
Een contract onbepaalde duur.
20 verlofdagen + 6 ADV dagen.
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, tandzorgplan, enzovoort).
Laptop, gsm & telefoonabonnement.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
Su-Anny Clarinda
su-anny.clarinda@exselsia.be +32 2 472 69 76
+32 2 472 69 76
kantoorinformatie
Tempo-Team Professionals (Vilvoorde)
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222668700
003222668700
recent bekeken jobs