Customer service medewerker (fietsindustrie)
mechelen
gepubliceerd op 23-9-2022
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUOTT-1209629
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Binnen ons internationaal bedrijf bieden wij consumenten uitstekende fiets-, vis- en roeiproducten en kleding. Onze missie is om een uitstekende leverancier en een waardevolle partner te zijn voor al onze klanten in de Europese fiets-, visgerei- en roei-industrie. Wij zijn trots op ons personeel, diversiteit in talent, interesses en achtergronden. We geloven sterk in het bevorderen van gezondheid en geluk door te genieten van de wereld om ons heen. we staan vooral gekend om onze fietsproducten.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht en wil je samen met onz bedrijf blijven groeien? Lees hieronder een greep uit de taken van de Customer Service medewerker functie binnen onze vestiging in België!

- Je staat dagelijks in contact met de retailers en je collega's van de Sales afdeling.
- Je informeert klanten over prijzen, producten, beschikbaarheid, leveringsinformatie over geplaatste orders en ondersteunt ze bij technische problemen (vaak gaan deze over E-bike's).
- Je stelt alternatieve of aanvullende producten aan klanten voor om hun zo best mogelijk van dienst te zijn.
- Als eerste lijn van ondersteuning, ontvang en verwerk je klantenorders, vragen of klachten en escaleren waar nodig.
- Je bent de schakel zijn tussen klanten en onze verkoopteams om zo snel mogelijk in te kunnen spelen op aanvragen, belangrijke informatie te delen en verkoopdoelstellingen te ondersteunen.
- Je volgt de status van klantorders op en verwittigd de verantwoordelijke personen als er een afwijking van de plannen of een knelpunt optreedt.
- Je controleert de kredieten binnen vastgestelde limieten om klantenorders te bevestigen.

Jouw aanbod

Wie zoeken wij?

- Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie. 1 tot 3 jaar volstaat zeker al.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
- Je bent klantvriendelijk en hebt oog voor klanttevredenheid.
- Je hebt reeds een basiskennis van fietsproducten / -industrie.

Wat bieden wij?

Wat hebben we te bieden?

- Een prettige, informele werkomgeving met collega's die goed met elkaar samenwerken en er trots op zijn voor ons bedrijf te werken.
- Naast goede arbeidsvoorwaarden bieden wij jou de mogelijkheid om te werken in een verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een dynamische, internationale en ambitieuze omgeving.
- Samen willen we winnen en daarom hebben we een sterke focus op teamprestaties.
- In deze functie maak je deel uit van een enthousiast Customer Service team bestaande uit 6 collega's in ons gloednieuwe kantoor in Mechelen.
- Een voltijdse functie met zicht op vast contract.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
Caroline, Charlotte & Katrien
leuven.office@tempo-team.be 016 27 04 14
016 27 04 14
kantoorinformatie
Leuven
Monseigneur Ladeuzeplein 6
3000 LEUVEN
003216270410
003216270410