Est-ce que Wouter Torfs - oui, lui-même, le CEO de – avait envie de passer au Job-Up Bar de Tempo-Team pour parler de collaborateurs heureux, de pourquoi et comment il s’en préoccupe ? Evidemment que oui. Ce matin-là, Team HR a donc écouté attentivement sa présentation et revient sur ces 5 opinions.

1. Les travailleurs heureux, ça marche

La recherche le montre depuis longtemps, et chez Torfs cela marche aussi. Le bonheur au travail influence les résultats de l’entreprise – positivement, évidemment. Depuis quelques années que Torfs joue la carte de la satisfaction client et qu’il se préoccupe donc systématiquement d’avoir des travailleurs heureux et contents, le chiffre d’affaires augmente. Ce n’est pas le seul pilier stratégique, évidemment. Pensez aussi : emplacement des magasins, omni-canal et e-commerce, prix… Mais c’est un fait : Torfs a déjà souvent gagné les titres de « Meilleur Employeur » et « Meilleur chaîne de magasins de chaussures ».

2. Le bonheur ne marche que s’il fait partie intégrante de la mission d’entreprise

Le bonheur, ce n’est pas un emballage, dit Torfs. Pour devenir porteur, il doit devenir une partie intégrante de la mission. Avec des conséquences importantes : du recrutement à la responsabilité sociétale, Torfs veut le cœur à la bonne place partout et tout le temps dans les prises de décisions. C’est un processus continu qui doit être évalué, réorienté et régulièrement renouvelé.

3. Le bonheur, oui, mais de la base vers le sommet

Une culture et les valeurs qui vont avec, doivent être portées par autant de travailleurs que possible, dès lors qu’ils les suivent également. C’est pourquoi les valeurs ont été à nouveau retravaillées, de la base vers le sommet, dans des ateliers avec tous les travailleurs. De là sont nées 7 valeurs centrales, qu’un groupe de réflexion a retransformées en langage Torfs. Mots-clés : transparent, honnête, simple, pragmatique. Dans la pratique cela signifie des valeurs qui sont aussi des envies, et pas des mots anglais creux comme « engagement ». Voir aussi le point 2 : c’est une matière vivante qui est régulièrement réexaminée avec la communauté.

4. Les RH sont le partenaire stratégique du bonheur 

Le rôle des RH est étendu : les RH veulent accompagner les travailleurs dans leur développement en tant que personnes, et pas seulement en tant que ‘collègues’. Cela va plus loin que les compétences ; on prend toute l’identité en compte. Par exemple : les formations sont ouvertes, elles ne doivent pas nécessairement être en rapport avec le contenu de votre travail. L’attitude prime, c’est sur cette base qu’on recrute – les compétences peuvent s’apprendre. La promotion interne a la priorité sur le recrutement.

5. Le bonheur amincit les frontières entre travail et privé 

Le bonheur est une responsabilité partagée de l’employeur et du travailleur. Cela ne signifie pas qu’on commence à vivre après et pour son travail chez Torfs. Couplé à une gestion des RH qui prend la personne en compte, cela contribue à réduire la frontière entre la maison et le travail. L’utilisation des réseaux sociaux pour la communication interne joue là aussi un rôle.

Vers d'autres articles

Mieux travailler, Bonnes pratiques

Combiner travail et vie de famille : c’est loin d’être évident. Surtout lorsqu’il s’agit de travailleurs avec des enfants en bas âge. Avoir de (très) jeunes enfants, cela demande beaucoup d’adaptat...

Mieux travailler, Bonnes pratiques

Combiner travail et vie de famille : c’est loin d’être évident. Surtout lorsqu’il s’agit de travailleurs avec des enfants en bas âge. Avoir de (très) jeunes enfants, cela demande beaucoup d’adaptat...
en savoir plus

Actualité, Longread, Réflexions et tendances

Qu’en est-il de la diversité au travail en Belgique aujourd’hui ? Nous avons demandé à Elke Jeurissen, experte en leadership inclusif. Résultat ? Bien que le thème soit plus actuel que jamais, il f...

Actualité, Longread, Réflexions et tendances

Qu’en est-il de la diversité au travail en Belgique aujourd’hui ? Nous avons demandé à Elke Jeurissen, experte en leadership inclusif. Résultat ? Bien que le thème soit plus actuel que jamais, il f...
en savoir plus

Mieux travailler, Pratiques

Vite-vite-vite : vous êtes occupé toute la journée, courant d’un endroit à l’autre et pensez être productif. Vous prenez toujours votre petit-déjeuner dans la voiture et les pauses de midi devant l...
en savoir plus