En tant qu'agent de centre de contact, tu seras responsable des missions suivantes :
- Prendre des appels pour répondre aux questions des clients
- Gérer les appels entrants concernant l'index, les pannes et sinistres, les déménagements, raccordements et travaux, l'application de facturation, les compteurs, etc.
- Gérer les dossiers clients et les e-mails
- Mettre en œuvre des stratégies pour la rétention des clients
- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
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