En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :
- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients
-Appel inbound sur l'index, pannes et sinistres, déménagement, raccordement et travaux, l'application facturation, compteur, etc..
- Gestion des dossiers clients et des e-mails
- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients
- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
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