Assistant(e) exploitation NL/FR

- Assurer le support technique de première ligne avec nos clients, par téléphone et par mail.

- Gestion des interventions :

• Analyser et dispatcher les interventions
• Planifier les interventions techniques et organiser les agendas des techniciens mobiles.
• Assurer l’analyse et la clôture des interventions
• Assurer la facturation des interventions.
• Assurer le suivi des procédures et la qualité de bons de commandes internes (BCI).
• Assurer le lien vers les clients (internes et externes) de l’entreprise.
• Assurer le support administratif des BCI avec l’équipe commerciale
• Assurer le contact et la récolte des informations auprès des clients.
• Participer à l’élaboration de l’agenda des préparations de l’atelier.
• Vérifier la qualité et le contenu des préparations
• Planifier les installations.

- Gestion des litiges.

Vous avez le sens du client et du service, vous êtes curieux(se) et motivé(e), idéalement de formation technique.

• Vous être bilingue NL/FR et maitrisez l’anglais technique.
• Vous savez planifier et organiser aisément, vous êtes très à l’aise au téléphone.
• Vous prônez l’approche client. De contact aisé vous communiquez aisément avec vos collègues.
• Vous êtes autonome, mais avec un bon esprit d’équipe.
• Vous avez une excellente gestion du stress, aimez les défis et résoudre les problèmes.
• Vous avez une bonne connaissance des processus de maintenance prédictive, préventive et curative.
• Une expérience réussie dans une fonction similaire représente un réel atout.

Vous êtes disponible et prêt à vous investir pour la fonction?

Votre bonne humeur sera appréciée pour rejoindre notre équipe.