Customer service expert (NL+FR) 1160 Brussel
oudergem
gepubliceerd op 12-10-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUOTT-1134051
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Tempo team werft aan een customer care advisor voor één van zijn klanten gevestigd in Oudergem.

Jobomschrijving

Wat ga je concreet doen in deze functie?

Wij zoeken collega's om vanuit onze kantoren in Brussel onze klanten wereldwijd te helpen in moeilijke situaties. Je bent hun contactpersoon om hun auto-, huis- en/of reisproblemen in binnen en buitenland op te lossen : je organiseert bijvoorbeeld pechverhelping, vervangwagens of andere mobiliteitsoplossingen; je regelt medische bijstand in het binnen- en/of buitenland en je helpt een veilige terugkeer naar huis te organiseren; je zorgt ervoor dat problemen aan het huis opgelost
geraken door bijvoorbeeld een elektricien of slotenmaker te regelen.

Je hebt uiteraard heel veel telefonische en andere contacten met zowel klanten, onze verschillende dienstverleners (garages, takeldiensten, taxibedrijven, hotels, ziekenhuizen..... ) als andere collega's (dokters en verplegers, collega's die voor trein- en/of vliegtuigtickets zorgen).

Eens je een beetje ingewerkt bent, rekenen we ook op jou om samen met ons processen en procedures te verbeteren, nieuwe digitale oplossingen uit te werken, de praktische implementatie van nieuwe producten en klanten mee te regelen.

Jouw aanbod

Wat verwachten we van jou?

- Enthousiasme en motivatie om een boeiende job te leren
- Geduld, empathie, en stressbestendigheid
- Vermogen om snel situaties te analyseren en een oplossing voor te stellen
- Heel goede communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken (maandag - zondag)
- Natuurlijke voorkeur voor teamwork
- Uitstekende talenkennis Nederlands, Frans en goede kennis Engels. Elke bijkomende taal is een plus
- Heel vlot PC gebruik.
- Bachelor-niveau of evenwaardig door ervaring

Wat bieden wij?


Wat kan je van ons verwachten?

- Een gevarieerde en uitdagende job
- Toffe collega's, een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving
- Een uitgebreide opleiding om stap per stap alle producten en procedures te leren kennen
- Mogelijkheid om mee te werken aan procesverbeteringen en projecten
- Uitstekende work-life balans (32u per week ,variabel uurrooster en mogelijkheid tot thuiswerk)
- Contract van onbepaalde duur
- Aantrekkelijk salaris en aanvullende voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, terugbetaling woon-werk verkeer, ...)
- Werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer

Solliciteer voor deze job
contact informatie
Vanessa R, Adelina en Martin
brussels.office@tempo-team.be 02/250.32.10
02/250.32.10
kantoorinformatie
Brussel JC
De Brouckereplein 7
1000 BRUSSEL 1
003222503235
003222503235