Voor onze klant, een welgekend automotive bedrijf, zijn wij op zoek naar enkele customer service medewerkers om het team te vervolledigen.

Wat mag je verwachten?

Allereerst ben jij het centrale aanspreekpunt voor het bedrijf. Jij zal de klanten telefonisch te woord staan. Om ervoor te zorgen dat de klant goed wordt geholpen, volg jij alles goed op bij de verschillende afdelingen. Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen. Je gaat hierbij ook oplossingsgericht denken in functie van dringendheid. Er worden ook enquêtes en marketingacties ondernomen; hiervoor zal jij alle inkomende en uitgaande contacten verzorgen en volgt deze op via het CRM systeem.

Telefonie mag je niet afschrikken aangezien je hoofdtaak eruit zal bestaan om de klanten telefonisch verder te helpen. De eerste lijnen zullen bij jou terecht komen en je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. Is er meer gespecialiseerde hulp nodig? Dan verbind jij de klant door naar de juiste collega. Ook klachtenbehandeling behoort tot jouw takenpakket. Tot slot zal je verschillende administratieve taken uitvoeren.

Wat verwachten we van jou?

Je kan zowel goed zelfstandig als in team werken. Wanneer de klanten je bellen, ben jij hun luisterend oor en denk je ook proactief mee. Respect en betrouwbaarheid zijn waarden die je hoog in het vaandel draagt. Een 9 to 5 mentaliteit? Dat is niks voor jou! Je wil steeds bijleren en staat hierbij open voor coachings en opleidingen. Werken met Microsoft Office vormt geen enkel probleem voor jou. Tot slot ben je perfect Nederlandstalig en heb je ook een stevige basis van de Engelse en Franse taal.

Je mag rekenen op een voltijdse betrekking met optie vast. Er wordt gewerkt van 8u tot 20u (afwisselend met je collega's). Ook op zaterdag wordt er gewerkt. Je mag rekenen op een conform loon dat bespreekbaar is naargelang jouw ervaring.

Interesse? Mail jouw CV met motivatie naar: sintniklaas.office@tempo-team.be