Business Adviseur Telenet
erembodegem
gepubliceerd op 12-7-2021
functie
Contact center agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUOTT-1129856
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Bij Telenet geloven we in het enorme potentieel van de digitale wereld en zijn we vastberaden om onze klanten en bedrijven te helpen om steeds voorop te blijven in het digitale tijdperk.
We streven ernaar om onze klanten de beste connectiviteit te leveren, het leukste entertainment en de beste business-oplossingen, op elk toestel, op elk moment, overal.
Telenet => als de klant je passie is, dan past Telenet bij jou!

Jobomschrijving

Vanuit ons Contact Center in Aalst bied je zowel telefonisch als geschreven support aan onze Telenet Business klanten bv. bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen.

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet klantendienstmedewerker is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten.
Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met business klanten die technische vragen hebben over hun Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken). In 90% van de gevallen zal dit in het Nederlands zijn.
Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar zaak passen.

Jouw aanbod

- Je bent een geboren luisteraar : je hoort wat klanten nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen.
- Je bent empatisch : je denkt en leeft mee met de klant en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.
- Je hebt technische affiniteit en interesses
- Je spreekt perfect Nederlands en vloeiend Frans : zowel mondeling als geschreven.
- Je bent flexibel : je bent bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 6u30 en 22 uur te werken (gemiddeld 1 week per maand tot 22 uur). Daarnaast te werken in het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 22u00 (gemiddeld 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar).

Wat bieden wij?

- Opleiding van 6 weken
- Startersloon van € 2332/ bruto, aangepast naar het aantal jaren beroepservaring
- Maaltijdcheques van € 8 /gewerkte dag
- Shiftenvergoeding
- Thuiswerken is de nieuwe toekomst: 3 dagen per week de mogelijkheid van thuis uit te werken.
- Een vast Telenet contract na 65 gewerkte interim dagen, mits een goede evaluatie.


Goesting in een uitdagende job waarbij je mensen vooruithelpt, je op maat onze diensten aanbiedt en waaruit je enorme voldoening haalt?

Solliciteer dan bij Tempo-Team Telenet en maak mee het verschil in ons Telenet Business Center te Aalst.
telenet@tempo-team.be
=> Marie, Sabrina & Cato

Solliciteer voor deze job