Bediende administratie Dienst na verkoop en planning techniekers
mechelen
gepubliceerd op 5-5-2021
functie
Administratief bediende (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUOTT-1124987
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Onze klant is gelegen in Mechelen en importeert elektrische huishoudtoestellen die ze nadien verder verdeelt aan ketens, aankoopgroepen, groothandels, zelfstandige winkeliers en keukenspeciaalzaken. Hun focus ligt op de Belgische en Nederlandse markt en ze besteden veel aandacht aan kwaliteitsvolle dienstverlening.

Jobomschrijving

Wat doe je?

Wij zijn op zoek naar een bediende administratie voor het inplannen techniekers die herstellingen gaan doen bij klanten. Je bent dus vooral betrokken bij de dienst na verkoop. Het gaat om een tijdelijke functie met een snelle opstart.
Je zal deel uitmaken van een team met 4 collega's en samen plannen jullie de technische interventies in voor de servicetechnici.

Concreet houden je taken het volgende in:
- Je beantwoordt op een professionele manier de herstellingsaanvragen.
- In de voormiddag behandel je de elektronische aanvragen en voer je uitgaande calls in.
- In de namiddag behandel je inkomende telefonische aanvragen.
- Aan de hand van grondige screening van de vraag van de klant tracht je eventuele nodeloze interventies te vermijden.
- Je definieert de panne zo goed mogelijk door een aantal vastgelegde vragen te stellen aan de klant.
- Je registreert correct de gegevens van de klant, het toestel en de klachtomschrijving in ons intern systeem.
- Je legt afspraken vast voor de servicetechnici.

Jouw aanbod

Ben jij de persoon die wij zoeken?

- Je hebt al ervaring in een soortgelijke functie op een klantendienst (bij voorkeur al enkele jaren relevante ervaring).
- Je houdt van telefonisch klantencontact. Ervaring in een callcenter is mooi meegenomen.
- Je bent professioneel in je telefonische contacten met klanten.
- Een goede geografische kennis is een pluspunt.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans (zeker mondeling!).
- Je kan beleefd, vlot en efficiënt telefoneren.
- Je bent stressbestendig en blijft altijd correct.
- Je werkt vlot met outlook en met de meest courante PC- programma's.

Wat bieden wij?


Wat bieden wij jou?

- Je mag samenwerken in een dynamisch team van 5 collega's, binnen een stabiel bedrijf.
- Je krijgt een grondige opleiding in de opstartfase.
- Het gaat om een voltijdse job.
- Je opdracht begint onder interimcontract. Na positieve evaluatie volgt een vast contract.
- Een aantrekkelijk salaris i.f.v. je ervaring ( bruto €2100 - €2700/m) en tussenkomst woon-werk verkeer
- Je kan zo snel mogelijk van start gaan in je nieuwe job.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
mechelen.office@tempo-team.be
leuven.office@tempo-team.be 015/293320
015/293320

kantoorinformatie
Leuven
Monseigneur Ladeuzeplein 6
3000 LEUVEN
003216270410
003216270410