Travailler comme aide ménagère avec les titres-services

Que ce soit comme emploi fixe, à temps plein, temps partiel, ou en complément à une autre activité comme indépendant par exemple,  tu es parfaitement en ordre légalement. Tu souhaites travailler dans le système de titres-services? Dans ce cas, Tempo-Team @Home t’offre un statut officiel. Tu es donc parfaitement en ordre sur le plan légal et tu bénéficies de tous les avantages d’un salarié officiel.

Du noir au blanc

Si, jusqu’à présent, tu as travaillé au noir, ce système est la solution idéale pour régulariser ton statut en toute discrétion.
Tu es un travailleur étranger et tu souhaites travailler en tant qu’aide ménagère dans le cadre du système des titres-services? Dans ce cas, tu dois disposer d’un permis de séjour et d’un permis de travail.

Suis-je payé·e en chèques?

Rassure-toi: les titres-services que tu reçois de ton client pour chaque heure que tu as prestée ne représentent pas le paiement de ton salaire en soi. Ils servent toutefois de preuve pour le nombre d’heures de prestations. Ton salaire est déterminé par le nombre d’heures de prestation et ton salaire horaire est plus élevé que le prix noté sur le titres-services. Ton salaire comme aide ménagère dépend de tes heures et de ton contrat

Ton salaire dépend du nombre d’heures reprises dans ton contrat. Bien que tu puisses déterminer toi-même le nombre d’heures par semaine que tu souhaites travailler, la loi dit que, comme travailleur dans le système de titres-services, tu dois avoir un contrat de minimum 10 heures par semaine. Outre ton salaire, tu touches également une allocation de l’ONEM, un revenu d’intégration ou une aide sociale du CPAS ? Dans ce cas, ton contrat doit compter au moins 13 heures.

À combien s'élève ton salaire comme aide ménagère?

Comme aide ménagère dans le système de titres-services, tu as droit à un salaire. Celui-ci est calculé en fonction des barèmes légaux.

Indemnités complémentaires

Un emploi comme aide ménagère dans le système de titres-services présente également d’autres avantages financiers. En plus de ton salaire, tu as également droit à différentes indemnités complémentaires, par exemple:

• Frais de déplacement: quel que ce soit le véhicule et à partir du premier kilomètre, tant entre ton domicile et celui du client qu’entre deux clients.
• Temps de déplacement: tu dois te rendre chez deux clients différents le même jour et la distance entre ces deux clients dépasse le kilomètre? Dans ce cas, tu perçois également une indemnité pour ton temps de déplacement.
• Vêtements de travail personnels; tu lessives et raccommodes toi-même tes vêtements de travail? Dans ce cas, tu perçois une indemnité.

Voici les raisons pour lesquelles tout est rondement mené chez Tempo-Team @Home:

• Salaire légal, fixe et certain: tu perçois un salaire mensuel, selon les barèmes légaux.
• Paiement correct et ponctuel: Tempo-Team @Home te garantit un paiement correct et ponctuel de ton salaire.
• Ton salaire comprend: un 13e mois et un pécule de vacances.
• Tes frais sont indemnisés: tu as droit à une indemnité kilométrique pour tes déplacements entre ton domicile et le lieu de travail.
• Assurance: tu es assuré·e contre les accidents du travail.
• Droits sociaux: tu as droit à des congés annuels et en cas d’incapacité de travail, tu perçois une indemnité de maladie et/ou d’invalidité.
• Pension intégrée: tu travailles dans un cadre légal. Plus tard, tu auras par conséquent droit à une pension.
• Détermine toi-même le nombre d’heures dans ton contrat: ton contrat est établi en fonction des heures qui te conviennent le mieux.
• Tout est réglé correctement pour toi: Tempo-Team @Home se charge de toutes les formalités administratives. Tu ne devras te soucier de rien.

Avec un contrat de titres-services, tu travailles:

• Au moins 10 heures par semaine et 3 heures d’affilée par jour.
• Maximum 38 heures par semaine et 9 heures d’affilée par jour.

Avant de travailler comme aide ménagère par l’intermédiaire d’un système de titres-services, tu touchais également une allocation de l’ONEM, un revenu d’intégration ou une aide sociale du CPAS? Et tu souhaites conserver ces droits? Dans ce cas, tu dois travailler au moins 13 heures par semaine.

Tu peux travailler tous les jours, du lundi au samedi inclus, moyennant un maximum de 5 jours par semaine. Tu ne dois jamais travailler les dimanches et jours fériés.

Tu te trouves devant une porte close? Ou le client a annulé la prestation à la dernière minute? Dans ce cas, informe immédiatement Tempo-Team @Home. Appelle ton consultant habituel ou le 0800 30 130. Nous veillerons à trouver une solution et dans la mesure possible à te trouver une mission de remplacement. Peut-être qu’un collègue est tombé malade ce jour-là et tu pourras le remplacer.

Paiement selon les barèmes du secteur

Ton salaire est fixé selon les barèmes officiels du secteur dont relèvent les activités des aides ménagères. Ton salaire mensuel est indépendant du prix d’achat des titres-services et est fixé préalablement dans ton contrat de travail.

Le prix du titre-service ne représente pas ton salaire

Le prix que le client paye pour l’achat d’un titre-service n’a rien à voir avec ton salaire. Le système des titres-services est une mesure de subvention du gouvernement visant à créer de l’emploi et à lutter contre le travail au noir. Le client achète les titres-services à un prix avantageux. L'État y ajoute une partie pour pouvoir te payer un salaire à part entière.

Fais-le nous savoir

Signale-le immédiatement à Tempo-Team @Home. Nous le déclarerons à Pluxee. Les titres-services en question seront immédiatement bloqués.

Tu les as retrouvés?

Tu finis par retrouver ces titres-services? Signale-le également le plus rapidement possible. Tu seras informé·e de la marche à suivre.

Titres-services perdus et inutilisés

Si les titres-services en question ne sont pas utilisés par quelqu’un d’autre et que Pluxee ne les a remboursés à personne, la valeur correspondante sera reversée sous certaines conditions sur le compte de Tempo-Team @Home.

Fais-le nous savoir. Informe Tempo-Team @Home par téléphone dès que possible et certainement avant le début de ton travail . Ton consultant avertira le client et essayera éventuellement de trouver un remplaçant. N’oublie pas de remettre un certificat médical à ton employeur, Tempo-Team @Home donc, et à ta mutuelle dans les 48 heures.

Comme, dans le cadre du système des titres-services, tu es protégé·e par la sécurité sociale, tu bénéficies d’un revenu de remplacement pour les jours/heures non presté·es durant la période d’incapacité de travail due à ta maladie ou à ton accident.

Tu peux bien évidemment prendre des vacances. Grâce à ton statut légal de travailleur dans le système de titres-services, tu as droit à quelques semaines de vacances. Tu souhaites prendre une période de vacances? Communique-le largement à l’avance à ton consultant de Tempo-Team @Home. Ainsi pourra-t-il/elle prévoir une aide ménagère de remplacement durant tes périodes de vacances.

Grâce à Tempo-Team @Home, tu es assuré·e. Cela peut arriver à tout le monde. Tu casses accidentellement un vase en nettoyant, laisses tomber quelques assiettes en faisant la vaisselle … Tempo-Team @Home a souscrit pour ses employés une assurance pour ce genre d’accidents matériels.

Quel est le montant du dommage? Notre assurance n’intervient qu’au-delà d’un certain montant, appelé une ‘franchise’. Pour les accidents dont le montant du dommage est inférieur à la franchise de l’assurance, nous ne pouvons pas intervenir dans les frais. Ce risque est à la charge du client. Vous ne devez en aucun cas indemniser le client pour cet accident involontaire.

Titres-services papier

Quand tu as terminé tes travaux de nettoyage et/ou ménagers, le client te remet un certain nombre de titres-services papier. Vérifie si tous les chèques ont été datés et signés par le client. Le nombre doit correspondre au nombre d’heures que tu as prestées chez ce client. Tu notes ton nom, prénom et numéro national NISS sur chaque titre-service et tu apposes ta signature au verso. Tu remets ensuite les titres-services papier à ton consultant de Tempo-Team @Home.

Titres-services électroniques

Dès que tu as terminé ton travail en tant qu’aide ménagère, tu communiques, par téléphone, la prestation effectuée et le nombre d’heures à l’aide du service vocal interactif de Pluxee.