Spécialiste en Support

Fournir un support technique par téléphone et par e-mail pour aider les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes (installation, activation de cartes, gestion des paiements, etc.).

Escalader les incidents et les anomalies identifiées, en suivant les procédures établies.

Gérer les requêtes et les réclamations des clients de manière précise et efficace.

Développer vos connaissances en continu grâce aux bases de données internes et aux formations pour garantir un service de haute qualité.

Expérience : Vous avez une affinité pour le monde digital et idéalement une première expérience de contact avec la clientèle par téléphone.

Compétences linguistiques : Vous parlez couramment le français et le néerlandais.

Qualités personnelles : Vous êtes orienté(e) client, résistant(e) au stress et capable de travailler de manière autonome tout en ayant un fort esprit d'équipe. Vous êtes rigoureux(se) et respectez les délais.