Key Account Officer

Ton rôle, en tant que Key Account Officer, sera d'assurer une communication continue et claire, de répondre aux questions, d'apporter une solution aux problèmes exposés.

Mais également de fournir un support d'exception pour maintenir et renforcer la satisfaction client.

Tes principales responsabilités :

• communiquer de façon proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes
• monitorer les KPI et updater régulièrement les clients sur les performances du service
• participer aux revues du business pour évaluer avec les clients le niveau de satisfaction et identifier les améliorations
• être le relais entre le client et les services internes pour faciliter la résolution des problèmes rapportés
• tenir à jour les données et dossiers clients

En tant que Key Account Officer :

• tu détiens un diplôme de bachelier idéalement dans une branche liée au commerce, à la vente ou à la communication
• tu es junior mais tu as une furieuse envie d'apprendre et d'évoluer ? Parfait ! La société est prête à te former
• tu communiques de façon très fluide en français, en néerlandais et en anglais
• tu es à l'aise avec les outils informatiques, tu as déjà travaillé avec un logiciel de CRM et la suite Office
• tu peux démontrer une expérience en service clientèle ou en gestion de compte client
• tu es reconnu pour tes compétences en communication, tant écrite que verbale
• tu fais preuve de beaucoup d'organisation et es capable de prioriser les tâches

• Salaire & primes:
  • Un salaire en fonction de tes compétences et de ton expérience
  • Un contrat temps plein
  • Un contrat de remplacement de plusieurs mois mais si tu es la perle attendue, un contrat fixe est envisageable !
  • Une société dans un secteur en plein essort