Gestionnaire de dossier (logements sociaux)

Mise en location & Suivi des logements :

• Gestion de la mise en location des logements vacants et des emplacements de stationnement / box vélo.
• Convocations, organisation des visites avec les candidats, signature des documents d’acceptation/refus et préparation des contrats.
• Transmission des dossiers complets aux services comptables et techniques.

États des lieux & Suivi administratif :

• Mandatement des experts externes pour la réalisation des états des lieux d’entrée et de sortie.
• Préparation des trousseaux de clés / badges d'accès et enregistrement légal des baux d'habitation.
• Révision mensuelle des loyers et traitement des notifications de fin de location (préavis).

Gestion des dossiers candidats & Mutations :

• Encodage, analyse administrative et mise à jour des dossiers de candidature à un logement social.
• Instruction et suivi des demandes de mutations internes et de transferts.

Information, Accueil & Relation usagers :

• Permanences téléphoniques et accueil physique du public.
• Gestion de la délivrance et du stock des badges d'accès aux immeubles.

• Formation : Titulaire au minimum du CESS (Enseignement secondaire supérieur).
• Langues : Très bonne maîtrise du Français et du Néerlandais (oral et écrit)
• Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Aisance d'apprentissage pour prendre en main rapidement les bases de données et logiciels spécifiques de gestion locative et d'accès.
• Aisance rédactionnelle : Excellentes capacités de rédaction pour contextualiser et nuancer les réponses écrites aux demandes complexes.
• La connaissance de la législation sur le bail d'habitation et/ou le logement social est un atout important.
• Sens du contact & Empathie : Excellentes compétences relationnelles, capacité d'écoute active, de reformulation et aptitude à gérer les situations de tension ou d'agressivité avec calme, recul et fermeté.
• Rigueur & Organisation : Méthode, précision administrative, gestion des priorités et respect des procédures établies.
• Esprit d'équipe & Polyvalence : Sens de la solidarité entre collègues, flexibilité dans les tâches et capacité d'assurer le relais/backup au sein de l'équipe.
• Proactivité : Sens critique constructif, proactivité et volonté de vous former continuellement.