Fraud Officer (banking)

• Analyse & Détection : Tu examines les dossiers et justifies les contestations clients. Face à des volumes d'informations complexes, tu identifies les risques et les scénarios de fraude potentiels.
• Gestion & Suivi Financier : Tu lances les procédures de récupération des montants contestés et collabores étroitement avec le service Rapprochements pour le suivi comptable.
• Relation Client & Interne : Tu restes en contact régulier avec les clients et travailles en synergie avec le service Produits pour optimiser les paramètres de détection de la fraude.
• Conformité & Amélioration : Tu veilles au respect strict des normes juridiques et des exigences des institutions, tout en participant activement à l'optimisation des processus et de l'expérience client.

Formation & Langues : Diplômé d'un bachelier (économie, finance ou gestion) idéalement enrichi d'une première expérience. Tu maîtrises le français et le néerlandais à l'oral, et tu comprends l'anglais écrit.

Organisation & Rigueur : Analytique, précis et structuré, tu respectes scrupuleusement les procédures tout en sachant gérer le stress et prioriser tes tâches pour atteindre tes objectifs.

Orientation Client & Business : Doté d'un excellent sens de la communication, tu mets ton esprit commercial au service des clients.

Soft Skills & Adaptabilité : Dynamique, positif et flexible, tu apprécies le travail en équipe, tu débordes d'initiative et ta curiosité te pousse à apprendre continuellement.