Customer Support bilingue FR/NL

En tant qu'agent de service client, tu seras le premier point de contact avec nos clients. Tu auras l'opportunité de travailler au sein d'une équipe soudée et de développer tes compétences dans un domaine en pleine expansion.

• Gestion des requêtes : Tu traiteras les demandes des clients par e-mail et par téléphone, principalement en lien avec les cartes bancaires.
• Support client : Tu seras en contact direct avec les clients pour les accompagner et répondre à leurs questions.
• Lutte contre la fraude : Tu seras impliqué(e) dans le traitement des oppositions et des conséquences de la fraude sur les transactions par carte.

• Tu es bilingue FR/NL et tu as d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit. Une bonne maîtrise de l'anglais est un atout.
• Tu es un(e) super-héros de l'organisation : tu sais gérer ton temps et planifier tes tâches efficacement.
• Tu es un(e) problem-solver dans l'âme, capable de trouver des solutions concrètes rapidement.
• Tu es responsable, motivé(e) et autonome.
• Tu as l'esprit d'équipe et tu aimes travailler en collaboration.
• Un diplôme de bachelier ou une expérience équivalente.
• Une connaissance du secteur financier, notamment des paiements et des transactions par carte, est un sérieux plus ! 🧠