Conseiller Customer Care

Tes missions principales :

• Tu seras le point de contact de nos clients. Ta capacité à écouter attentivement et à reformuler leurs besoins sera essentielle pour leur apporter les meilleures solutions.
• Adopte un ton bienveillant et mets-toi à la place du client pour comprendre ses attentes et lui offrir un accompagnement personnalisé.
• Tu devras faire preuve de patience, d'empathie et d'une bonne gestion du stress face à des clients mécontents ou stressés.
• Tu sauras convaincre les clients des solutions ou produits adaptés à leurs besoins, en mettant en avant les bénéfices concrets.
• Tu géreras les interactions clients sur divers canaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux...), offrant une expérience fluide et cohérente.
• Tu proposeras des solutions adaptées et efficaces aux problématiques rencontrées par les clients, en faisant preuve d'un esprit analytique aiguisé.

Ton profil :

• Tu es doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et es orienté clients, empathique et patient.
• Tu as une bonne capacité à gérer le stress et les situations délicates.
• Ton esprit d'analyse et ta capacité à résoudre des problèmes sont des atouts majeurs.
• Tu maîtrises les différents canaux de communication.
• Une maîtrise orale et écrite du français ET du néerlandais est requise.
• Une expérience dans le secteur bancaire ou un rôle similaire est un plus, mais ta motivation et ton potentiel feront la différence !

Si tu es intéressé contacte-nous au 02.210.00.60 ou par e-mail banking.insurance@tempo-team.be !