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Tempo-Team

A l'affût d'un travail temporaire sous la forme d'un intérim ou d'un contrat définitif? Ou en quête des meilleurs jobs d'étudiants? Que tu sois fraîchement sorti des bancs de l'école ou que tu aies déjà une solide expérience, nous mettons tout en oeuvre pour te trouver un défi à ta mesure.

Tempo-Team sa (TVA BE0428.327.551) et Tempo-Team at Home sa (TVA BE0467.127.056), ayant leur siège Boechoutlaan 105  0001 - 1853 Strombeek-Bever.
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Offre d'emploi

Résumé

    Publiée le 27 février 2026

    Référence
    JN -022026-558892
    Contact

    N'hésite pas à nous contacter pour toute question.

    2

    2025 Office Brussels

    André & Fabienne

    +32 2 250 32 40

    Étapes suivantes

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    Offre d'emploi
    Complaint Officer (m/f/x)

    Description de la fonction

    Vous êtes la voix qui transforme une frustration en solution et un défi en opportunité. Notre client, un acteur majeur et leader sur son marché, recherche un talent capable de placer l'humain au centre de chaque interaction. Ici, votre rôle dépasse la simple gestion de dossiers : vous êtes l’ambassadeur de la satisfaction client et le moteur de l'amélioration continue au sein d'une culture d'entreprise ouverte et stimulante. En rejoignant cette équipe, vous aurez un impact direct sur la stratégie de service et participerez activement à l'évolution d'une organisation tournée vers l'avenir.


    ...

    Salaire et Avantages

    Travailler pour notre client, c'est bénéficier d'un package complet conçu pour votre bien-être :

    • 📝 Contrat : Engagement immédiat via un contrat à durée indéterminée (CDI).
    • 💰 Rémunération : Un salaire attractif à la hauteur de votre expertise.
    • 🗓️ Bonus : Un 14ème mois pour récompenser votre engagement.
    • 🏥 Assurances : Assurance groupe et assurance hospitalisation complètes.
    • 🍴 Avantages quotidiens : Chèques-repas pour vos déjeuners.
    • 🚆 Mobilité : Abonnement gratuit aux transports en commun (bureaux idéalement situés près de la Gare du Nord et de Rogier).
    • 🏠 Flexibilité : Possibilité de télétravail pour un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle.
    • 🚀 Évolution : Un coaching régulier et des opportunités réelles de développement de carrière.


    Prêt(e) à relever ce défi ?

    Ne laissez pas passer cette opportunité de booster votre carrière au cœur de Bruxelles ! 👉 Postulez dès maintenant en envoyant votre CV !

    Montrer plus
    Complaint Officer (m/f/x)

    Description de la fonction

    Vous êtes la voix qui transforme une frustration en solution et un défi en opportunité. Notre client, un acteur majeur et leader sur son marché, recherche un talent capable de placer l'humain au centre de chaque interaction. Ici, votre rôle dépasse la simple gestion de dossiers : vous êtes l’ambassadeur de la satisfaction client et le moteur de l'amélioration continue au sein d'une culture d'entreprise ouverte et stimulante. En rejoignant cette équipe, vous aurez un impact direct sur la stratégie de service et participerez activement à l'évolution d'une organisation tournée vers l'avenir.


    Salaire et Avantages

    Travailler pour notre client, c'est bénéficier d'un package complet conçu pour votre bien-être :

    • 📝 Contrat : Engagement immédiat via un contrat à durée indéterminée (CDI).
    • 💰 Rémunération : Un salaire attractif à la hauteur de votre expertise.
    • 🗓️ Bonus : Un 14ème mois pour récompenser votre engagement.
    • 🏥 Assurances : Assurance groupe et assurance hospitalisation complètes.
    • 🍴 Avantages quotidiens : Chèques-repas pour vos déjeuners.
    • 🚆 Mobilité : Abonnement gratuit aux transports en commun (bureaux idéalement situés près de la Gare du Nord et de Rogier).
    • 🏠 Flexibilité : Possibilité de télétravail pour un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle.
    • 🚀 Évolution : Un coaching régulier et des opportunités réelles de développement de carrière.


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    • Responsabilités

      En tant que Complaint Officer, vos journées seront rythmées par des missions variées et valorisantes :

      • 📞 Point de contact privilégié : Vous accueillez les préoccupations des clients (B2B & B2C) avec professionnalisme et documentez chaque cas avec soin.
      • 🔍 Analyse approfondie : Vous identifiez les causes sous-jacentes des plaintes et détectez les tendances émergentes pour anticiper les besoins.
      • 🛠️ Résolution active : Vous collaborez avec les départements internes pour élaborer des solutions concrètes et satisfaisantes.
      • 📩 Suivi personnalisé : Vous assurez une communication transparente avec les clients sur l'état d'avancement de leur dossier.
      • 📈 Amélioration continue : Vous formulez des recommandations stratégiques pour optimiser les processus et renforcer la satisfaction globale.


    • Qualifications


      Pour réussir dans cette mission, le candidat idéal répond aux critères suivants :

      • 🎓 Formation : Titulaire d'un diplôme de Bachelier au minimum.
      • ⏳ Expérience : Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
      • 🗣️ Langues : Excellente maîtrise du français et du néerlandais (oral et écrit), avec une très bonne connaissance de l'anglais.
      • 💡 Esprit critique : Vous êtes orienté solutions et les situations imprévues stimulent votre créativité.
      • 🤝 Soft Skills : Excellentes capacités de communication et une grande empathie naturelle.
      • 💪 Attitude : Précis, persévérant et capable de garder votre calme sous pression.
      • 👥 Esprit d'équipe : La collaboration fait partie de votre ADN professionnel.