Customer Service Planner
ternat
gepubliceerd op 13-9-2022
functie
Planner (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUOTT-1207951
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

De klanten van onze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en keukenhandels, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en labo installateurs.

Als gevolg van onze constante groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar een Customer Service Planner.

Jobomschrijving

* Je werkt in een team van 6 collega's op de serviceafdeling te Ternat
* Instaan voor de dagdagelijkse planning van 8 Field service techniekers
* Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot service interventies voor technici en klanten.
* Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.
* Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
* Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service techniekers
* Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
* Voorstellen van initiatieven ter verbetering van de serviceprocessen

Jouw aanbod

* Je genoot bij voorkeur een technische opleiding (elektriciteit / elektronica / mechanica) of je hebt enkele jaren aantoonbare ervaring in een vergelijkbaar werkveld
* Je hebt een affiniteit met techniek; in elk geval vereist de functie dat je je alle technische termen en methoden eigen maakt, en dit na een gedegen interne opleiding
* Professionele ervaring in planning is een pluspunt
* Je bent erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien nodig een probleemoplosser
* Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega's in te springen bij piekmomenten ; kortom een echte teamplayer
* Je hebt sterke organisatorische & communicatieve skills en werkt nauwkeurig.
* Prioriteiten leggen is één van je sterke punten
* Een goede kennis van IT (MS Office, Backoffice software)

Wat bieden wij?

We bieden een zelfstandige functie binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf aan met de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen. Leer dagelijks bij over de markt en de producten en groei samen mee met het bedrijf.

Onze servicedienst kent een klantentevredenheid van meer dan 90%.
Het takenpakket is veelzijdig en gevarieerd, en door een doorgedreven interne opleiding kun je jouw rol optimaal vervullen. Je hebt intensief contact met heel wat mensen, zowel in je eigen team als daarbuiten.

Een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitief salaris aangevuld met aanvullend
pensioensparen, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor
woon-werkverkeer.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
brusselswest.office@tempo-team.be
brusselswest.office@tempo-team.be 02-3401845
02-3401845
kantoorinformatie
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
003225550440
recent bekeken jobs