klantenadviseur
gent
gepubliceerd op 3-6-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Openbare sector en onderwijs
referentie
DUOTT-1128331
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Onze klant is een onafhankelijk ziekenfonds gelegen in Gent.

Jobomschrijving

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team?
Wil je graag in een groot, gezond bedrijf werken met een mooei en eerlijke vergoeding? Dan ben jij onze klantenadviseur!

Als klantenadviseur sta je in voor:
- Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitstekende sociale vaardigheden hebt, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
- Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
- Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw contact. Je verwerkt hierbij elke positieve en negatieve opmerking.
- Je wil de klant op zo'n efficiënt mogelijke manier helpen en ondersteunen en hiervoor verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.

Jouw aanbod

Als klantenadviseur heeft u het volgende profiel:
- Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
- Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook een stage zijn).
- Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
- Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn.
- Doorgedreven kennis van Frans is vereist!
- Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Wat bieden wij?

- Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
- Een organisatie in beweging die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
- Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
- Een hecht team waar iedereen in opgenomen wordt.
- Een onthaal en intensief opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
- Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.

Interesse? Stuur uw cv door naar gent.office@tempo-team.be

Solliciteer voor deze job
contact informatie
09-265 89 68
09-265 89 68

kantoorinformatie
Gent
François Laurentplein 19/33
9000 GENT
003292658977
003292658977
recent bekeken jobs