Customer Care Agent
bruxelles 18
gepubliceerd op 12-9-2019
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUOTT-1046039
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

.


Jobomschrijving

Vous rejoignez une entreprise reconnue et innovante qui porte la révolution de l'internet des objets et les ambitions fortes d'améliorer la performance de ses clients sur le marché immergeant des objets mobiles. Grâce à un positionnement à haute valeur ajoutée, une approche sectorielle et une qualité d'accompagnement de ses clients,..

Nous recherchons les meilleurs candidats, partageant notre vision de la relation client : « il n'y a pas 36 manières de définir l'expérience client chez nous ; il suffit d'appliquer une règle simple : à tout moment, je sers mon client comme j'aimerais être servi »

Vos principales missions sont :
* Traiter les demandes administratives émanant des clients de nos entités en Belgique et en France (copie de factures, de contrats,...)
* Oeuvrer avec le Pool Account Sales et la Responsable du Département pour obtenir un haut niveau de satisfaction client et garantir sa fidélité.
* Traiter et anticiper les demandes de modification d'abonnements (regroupements - transferts - résiliations,...)
* Gérer les litiges clients et relances des impayés de niveau 3, après intervention du service comptabilité
* Diriger les dossiers d'impayés de niveau 4 et les litiges juridiques à la responsable du departement

Jouw aanbod

Polyvalent(e), discret(e), vous avez obtenu un diplôme supérieur ou avez une équivalence en expérience dans les domaines du Commerce et/ou de l'administration des ventes.
Outre votre rigueur et votre fiabilité, vous êtes très adaptable, organisé(e) et méthodique.
Diplomatie et empathie sont vos points forts.
Vous parlez et écrivez couramment le français (l'anglais est un plus) et avez une orthographe irréprochable et une parfaite maîtrise rédactionnelle.

Wat bieden wij?

Les conditions:
- offre un poste basé à Uccle (Bruxelles), à temps complet (temps partiel envisageable) en contrat d'intérim avec évolution rapide vers un CDI.
- Le salaire est en fonction de l'expérience et est assorti d'avantages sociaux.
- Le cadre de travail est récent et très agréable.

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contact informatie
02-340 18 45
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kantoorinformatie
Anderlecht
Boulevard Paepsem 11 A
1070 ANDERLECHT
003223401845
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