We streven naar gelijke kansen voor iedereen en hanteren een competentiegerichte selectieprocedure. Alle gekwalificeerde kandidaten zijn welkom, ongeacht leeftijd, seksuele geaardheid, nationaliteit, geloof, geslacht, handicap,...
1 van 5
Solliciteren is heel eenvoudig
Yess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account.
2 van 5
We nemen contact met je op!
Wij bevestigen jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.
3 van 5
Je komt in aanmerking voor de job!
Als je in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen.
4 van 5
We bespreken je profiel met de klant
We geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel op de hoogte.
5 van 5
Proficiat, je hebt de job!
Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.
Jobs per mail
Snel en makkelijk gepaste jobs ontvangen in jouw mailbox? Wanneer jij wil? Dat kan met de Tempo-Team Job Agent!
Yource is een contactcenter in België dat zich richt op klantenservice en ondersteuning. Ze bieden oplossingen voor verschillende sectoren, waaronder telecom, energie en retail. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op klanttevredenheid en investeert in de training en ontwikkeling van zijn medewerkers. Yource heeft meerdere locaties in België en biedt zowel telefonische als digitale ondersteuning....
Toon minder
Toon meer
Yource is een contactcenter in België dat zich richt op klantenservice en ondersteuning. Ze bieden oplossingen voor verschillende sectoren, waaronder telecom, energie en retail. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op klanttevredenheid en investeert in de training en ontwikkeling van zijn medewerkers. Yource heeft meerdere locaties in België en biedt zowel telefonische als digitale ondersteuning.
Als Team coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
Als Team coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
Als Team coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.
Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!
Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
...
Als Team coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.
Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!
Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Je zorgt voor een optimale ondersteuning van de call agents op je project en begeleidt hen waar nodig,
Je staat in voor de onboarding van call agents en maak je hen wegwijs in de verschillende systemen.
Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de kwantiteit en de kwaliteit van de gesprekken van de call agents. Je motiveert de call agents en coacht hen op de inhoud en de gespreksvaardigheden, zodat ze kunnen groeien in hun ontwikkeling.
Je signaleert proactief gerichte acties met als doelstelling het realiseren van de gestelde targets van de partner, en bespreekt je adviezen ook met jouw Crew Manager.
Om voldoende inhoudelijke kennis op te doen en te waarborgen zal je ook deels als call agent ingezet worden waarbij je het principe ‘lead by example’ hanteert.
Je houdt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit te waarborgen. Je bent een echte teamplayer.
Je voert ook Happy calls waarbij je als coach de sale gaat verifiëren bij de klant.
Kwalificatie
Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.
Je bent geduldig en kan actief luisteren
Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
Je neemt initiatief en je leert snel nieuwe dingen.