Als rechterhand van de Operations Manager in Bornem, zorg jij ervoor dat alles op wieltjes loopt. Je stuurt je team aan, volgt afwijkingen op en analyseert prestaties. Je verbindt verschillende expertises tot één sterk proces, stuurt op KPI's en zet deze om in concrete verbeteracties. Waar nodig pas je werkinstructies aan, zodat processen niet alleen werken, maar ook continu verbeteren. In deze rol sta je garant voor kwaliteit, samenwerking en duurzame groei binnen de operatie.
Je takenpakket omvat concreet:
- Je bent de technische supervisor en het aanspreekpunt voor één specifieke klant, en rapporteert dagelijks over prestaties en processen.
- Je neemt deel aan operationele meetings waar de cijfers van de vorige dag worden besproken en verbeteracties worden gedefinieerd.
- Je geeft leiding aan een team van 14 medewerkers met diverse specialisaties, zoals inbound deviations, inventory, returns, wave planning, outbound problem solving, en SPOC-activiteiten voor klant-specifieke opdrachten.
- Je superviseert de dagelijkse operaties en volgt afwijkingen op, inclusief het afsluiten van orders en het vrijgeven van shipments.
- Je zorgt voor een helder inzicht in alle operationele processen en systemen, en past werkinstructies aan waar nodig.
- Je analyseert data en vertaalt KPI's naar concrete inzichten en verbeteracties richting de klant.
- Je verbindt verschillende functies en collega's tot een gestroomlijnd proces, met oog voor samenwerking en continue verbetering.
- Je werkt nauw samen en communiceert effectief met specialisten binnen en buiten je team om de prestaties op topniveau te houden.
