Medewerker Klantenservice/Productieondersteuning

Als Klantencoördinator Productie ben je de operationele motor. Jouw takenpakket omvat:

• Klantcontact: Fungeren als het hoofdcontactpunt voor alle dagelijkse operationele zaken met betrekking tot toegewezen accounts en mailboxen.
• Productieplanning: Nauw samenwerken met de teamleider/supervisor van de kitting-productie om een tijdige afronding van kits te garanderen, conform de exacte specificaties van de klant.
• Voorraadbeheer: Proactief communiceren met de klant over de benodigde voorraad voor aankomende projecten om een tijdige voltooiing en een constante flow te waarborgen.
• Query Management: Snel en nauwkeurig alle klantvragen beantwoorden over productie, orders en voorraadstatussen.
• Operationele Ondersteuning: Bieden van ondersteuning op alle niveaus van de kitproductie om te helpen bij een snelle en tijdige voltooiing van orders.
• Communicatiestroom: Het consistent en professioneel afhandelen van alle klantcommunicatie (schriftelijk en mondeling) met betrekking tot de dagelijkse operaties.

Om te excelleren in deze functie, zijn de volgende vaardigheden en achtergrond gewenst:

• Taalvaardigheid: Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Engels en Nederlands.
• Samenwerking: Het vermogen om effectief te communiceren met zowel teamleden als klanten om naadloze klantervaringen te garanderen.
• Resultaatgericht: Je bent stipt, werkt de hele dag efficiënt en bent in staat om zelfstandig de taken uit te voeren.
• Flexibiliteit: Je bent comfortabel met werken in een actieve magazijnomgeving en kunt werken binnen een operationeel tempo.
• Digitale Vaardigheden: Je kunt werken met een computer en bent vertrouwd met Microsoft Office-toepassingen. Training voor bedrijfsspecifieke systemen wordt voorzien.

• Salaris & premies:

  Dit is wat de werkgever jou biedt voor jouw expertise en inzet:

  • Contract: Een contract als bediende (PC 226).
  • Salaris: Een competitief bruto maandsalaris van €3.000.
  • Vrije Tijd: Jaarlijks 6 betaalde ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
  • Maaltijdcheques: Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag.
  • Mobiliteit: Een tegemoetkoming in jouw woon-werkverkeer via een terugbetaling van 80% van de tickets voor openbaar vervoer, óf een aantrekkelijke fietsvergoeding of vergoeding voor eigen vervoer.