Medewerker Klantendienst Solucious

Wat houdt het takenpakket van een medewerker op de klantendienst van Solucious in?

• Je zorgt voor een correcte registratie van de bestellingen.
• Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ben jij. Je staat nauw in contact met de klanten via telefoon, chat en e-mail en kan zo vlot hun vragen beantwoorden.
• Je bewaart ten alle tijde het overzicht over de stock. Heeft een artikel vertraging opgelopen? Dan contacteer jij de klant meteen en stel je een alternatief voor.
• Je koppelt regelmatig terug naar collega's als je niet onmiddellijk een antwoord vindt op een vraag.
• Je staat in direct contact met de transportplanner.
• Administratieve taken maken ook deel uit van het takenpakket.

Wat verwachten we van een klantendienst medewerker voor Solucious te Lot?

• Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans, om alle klanten te woord te kunnen staan.
• Je bent communicatief sterk aangelegd: je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Ongeacht de situatie, kan je je communicatie vlot aanpassen.
• Je bent sterk in probleemoplossend denken: je herkent vlot de problemen van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
• Je bent flexibel: het Service Center is bereikbaar tussen 7u en 18u, dit maakt dat je volgens wisselende uurroosters zal worden ingepland tussen deze openingsuren.

• een correcte verloning
• maaltijdcheques
• een eindejaarspremie