Klantenservice NL en FR

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste contactpunt voor onze klanten. Je krijgt de kans om in een hecht team te werken en je vaardigheden te ontwikkelen in een groeiend vakgebied.

• Beheer van aanvragen: Je behandelt aanvragen van klanten via e-mail en telefoon, voornamelijk met betrekking tot bankkaarten.
• Klantenondersteuning: Je hebt direct contact met klanten om hen te begeleiden en hun vragen te beantwoorden.
• Fraudebestrijding: Je bent betrokken bij de afhandeling van verzet en de gevolgen van fraude bij kaarttransacties.

• Je bent tweetalig NL/FR en je hebt uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Een goede beheersing van het Engels is een pluspunt.
• Je bent een held in organiseren: je weet hoe je je tijd efficiënt kunt beheren en je taken kunt plannen.
• Je bent een geboren probleemoplosser, in staat om snel concrete oplossingen te vinden.
• Je bent verantwoordelijk, gemotiveerd en zelfstandig.
• Je hebt een teamgeest en werkt graag samen.
• Een bachelor diploma of een gelijkwaardig niveau verkregen door ervaring.
• Kennis van de financiële sector, met name betalingen en kaarttransacties, is een groot voordeel! 🧠