Dossierbeheerder Incasso NL/FR

Als Dossierbeheerder beheer je jouw eigen portfolio van A tot Z. Jouw werkdag is gevarieerd en bestaat uit de volgende taken:

• 🔍 Dossieranalyse: Je pluist nieuwe dossiers grondig uit en bepaalt de juiste vervolgstappen volgens de geldende richtlijnen.
• 📞 Klantcontact: Je legt proactief contact (inbound en outbound) via telefoon en gerichte e-mails om openstaande vorderingen te bespreken.
• 🤝 Oplossingen uitwerken: Je stelt haalbare afbetalingsplannen op en verstuurt herinneringen en ingebrekestellingen.
• 🏛️ Schakelen met partners: Je bent het vaste aanspreekpunt voor externe partijen zoals advocaten, bemiddelaars en gerechtsdeurwaarders.
• 📊 Administratie bewaken: Je zorgt dat de boekhoudkundige en administratieve status van elk dossier continu up-to-date is.
• 💡 Procesoptimalisatie: Je signaleert financiële risico's tijdig en denkt met je manager mee over hoe de workflow nog efficiënter kan.

Om deze rol tot een succes te maken, breng je het volgende mee:

• 📜 Opleiding & Achtergrond: Je hebt een bachelordiploma op zak of bent gelijkwaardig door ervaring. Een juridische achtergrond of een eerste stap in credit management is een sterke troef.
• 🗣️ Talenkennis: Je drukt je vlot en professioneel uit in het Nederlands én het Frans, zowel aan de telefoon als op papier.
• 💻 Digitale behendigheid: Je bent leergierig, omarmt verandering en navigeert vlot door nieuwe software en databases.
• 🎯 Nauwkeurigheid: Je werkt uiterst gestructureerd, hebt oog voor detail en krijgt energie van het correct opvolgen van vaste procedures.
• 🤝 Klantgerichte mindset: Je combineert zakelijke daadkracht met empathie om samen met de klant tot de beste oplossing te komen.