Customer Service Specialist Weekend (32u) - Pools, Nederlands & Engels (M/V/X)

Jouw deeltijdse werkweek omvat 32 uur en is gefocust op het weekend en maandag:

• Weekenddienst: Je werkt op zaterdag en zondag van 08:00 tot 21:00 uur.
• Doordeweekse Dienst: Je werkt op maandag van 09:00 tot 17:30 uur.
• Incidentbehandeling: Verwerken van telefoons, e-mails en faxes om de klantenvragen en vragen van externe partijen snel te beantwoorden.
• Informatieverzameling: Verzamelen van de nodige informatie en controleren van gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid.
• Technische Liaison: Verlenen van technische ondersteuning en communiceren met herstelplaatsen en workshops.
• Dossierbeheer: Verantwoordelijk voor de complete en tijdige opvolging van alle contract-gerelateerde kwesties (dossiers aanmaken, opvolgen en afsluiten).
• Afspraken Monitoring: Toezien op de naleving en de correcte controle van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen (klanten, technici, contractanten).

Om in deze vitale weekendfunctie te schitteren, is het essentieel dat je de volgende expertise meebrengt:

• Taalvirtuoos: Je spreekt en schrijft vloeiend Pools, Nederlands én Engels.
• Opleidingsniveau: Je beschikt over een diploma Hoger Secundair Onderwijs of Bachelor (of bent gelijkwaardig door ervaring).
• PC-vaardigheid: Vlotte kennis van Microsoft Office-applicaties (Outlook, etc.).
• Meerwaarde: Enige technische kennis (bijvoorbeeld van automotive of banden) is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Probleemoplosser: Je bent bedreven in probleemanalyse en het snel aansturen van oplossingen.
• Sterke Communicatie: Je communiceert helder en effectief via de telefoon.
• Nauwkeurigheid: Je werkt met een hoge standaard en zorgt voor een feilloze administratie.
• Stressbestendig: Je kunt goed multitasken en blijft kalm en gefocust onder druk.
• Klantgericht: Je bent resultaatgericht en streeft naar de beste uitkomst voor de klant.
• Teamplayer: Je werkt nauw samen in een klein, ondersteunend team.

Jouw inzet en flexibiliteit, met name in het weekend, worden beloond:

• Een competitief brutosalaris tot € 2.600 (op basis van 32 uur).
• Weekendpremies (doorgaans van toepassing op zaterdag- en zondagwerk).
• Groeikansen: Een uitdagende en verrijkende baan met veel leer- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een multiculturele omgeving.
• Flexibiliteit: De unieke mogelijkheid om een deeltijdse job te combineren met een volledige weekdag vrij (dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag vrij overdag).
• Je komt terecht in een fijne werksfeer met behulpzame collega’s.
• Er zijn internationale doorgroeimogelijkheden dankzij de vestigingen van EBTS verspreid over Europa.

Word jij de Poolse, Nederlandse en Engelse sprekende professional die in het weekend het verschil maakt? Solliciteer dan nu en stap in een baan vol dynamiek!