Customer service medewerker technische dienst

Wat zijn taken?

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en de efficiënte opvolging van de fulltime onderhoudstechnici.
• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en het magazijn bij vragen of wijzigingen.
• Je vangt dringende service-aanvragen op en zoekt direct naar de meest geschikte oplossing.
• Je ondersteunt de technische dienst administratief via het CRM- en ERP-systeem.
• Je anticipeert op wijzigingen in de planning en past deze proactief aan waar nodig.

Wie is onze ideale Customer service medewerker technische dienst?

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Frans; een goede basiskennis van het Engels is een troef.
• Je hebt een sterk organisatorisch talent en houdt het overzicht in een dynamische planning.
• Je beschikt over technisch inzicht, waardoor je de noden van de klanten en technici snel begrijpt.
• Je bent oplossingsgericht en neemt graag het initiatief om processen vlot te trekken.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen (zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central) of planningssoftware.
• Je werkt vlot met Microsoft Outlook, Word en Excel.

Wat bieden wij jou? 

- Je komt terecht een fijne hechte groep van ongeveer 25 mensen, waarbij het huidige customer service team bestaat uit 2 personen. Zij kijken er erg naar uit om hun nieuwe collega te verwelkomen! 

- Het gaat om een uitdagende en gevarieerde job. Geen enkele dag is hetzelfde. 

- Je ontvangt een marktconform loon, afhankelijk van de barema's en van je ervaring (€2800 - €3400/m voor een voltijdse betrekking). Daarnaast ontvang je maaltijdcheques, ecocheques en een vergoeding woon-werkverplaatsing. 

- Je spaart adv-dagen op.

- Je start onder interimcontract, maar daarna volgt een vaste aanwerving. 

- Je werkt in een aangenaam gebouw en in een filevrije omgeving!