Customer Care Advisor

Je belangrijkste taken:

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Je vermogen om goed te luisteren en hun behoeften te herformuleren is essentieel om hen de beste oplossingen te bieden.
• Je hebt een sympathieke toon en verplaatst je in de klant om zijn verwachtingen te begrijpen en hem persoonlijke ondersteuning te bieden.
• Je moet geduld, empathie en goed stressmanagement tonen als je te maken hebt met ongelukkige of gestreste klanten.
• Je bent in staat om klanten te overtuigen van de oplossingen of producten die het meest geschikt zijn voor hun behoeften, waarbij je de tastbare voordelen benadrukt.
• Je beheert interacties met klanten via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat, sociale netwerken, enz.) en zorgt voor een soepele en consistente ervaring.
• Je draagt passende en doeltreffende oplossingen aan voor de problemen van klanten, waarbij je blijk geeft van een scherpe analytische geest.

Jouw profiel:

• Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en bent klantgericht, empathisch en geduldig.
• Je kunt goed omgaan met stress en delicate situaties.
• Je analytische en probleemoplossende vaardigheden zijn belangrijke troeven.
• Je hebt een goede beheersing van verschillende communicatiekanalen.
• Mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans EN het Nederlands is vereist.
• Ervaring in de banksector of een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar uw motivatie en potentieel zullen het verschil maken!

Als je geïnteresseerd bent, neem dan contact met ons op via 02.210.00.60 of per e-mail banking.insurance@tempo-team.be!