Tweetalige Service Dispatcher (Nl/Fr) - After Sales Back Office, Leuven

Als After Sales Back Office Dispatcher ben jij de regisseur van onze serviceactiviteiten:

• Klantenoproepen Beheren: Registreren en accuraat verwerken van storingsmeldingen van klanten.
• Eerste Screening: Uitvoeren van een snelle analyse van oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Dispatching Technici: Maken van een efficiënte planning voor het team van 15-20 technici, rekening houdend met urgentie, afstand, toesteltype en klant.
• Preventief Onderhoud: Inplannen van preventieve onderhoudsbeurten voor toestellen met een onderhoudsovereenkomst.
• Opvolging: Actief opvolgen van alle geplande 'field' activiteiten.
• Administratieve Ondersteuning: Bestellen van benodigde onderdelen voor herstellingen en verwerken van zowel technische rapporten als timesheets (voor betalingen) van de technici.
• Kennis: Je houdt je productkennis up-to-date om de technici optimaal te ondersteunen.

• Nederlands
• Frans

Wij zoeken een professional met de volgende essentiële competenties:

• Opleidingsniveau: Je hebt een diploma op A2- of bachelorniveau.
• Ervaring: Je beschikt over minstens een eerste relevante werkervaring, bij voorkeur in een dynamische, multitasking-omgeving.
• Analytisch Vermogen: Je bezit een hoog analytisch vermogen en bent in staat om complexe planningen efficiënt te structureren.
• Flexibiliteit & Stressbestendigheid: Je schakelt snel, kan omgaan met last-minute wijzigingen en conflicten, en bent zeer stressbestendig.
• Communicatie: Je bent zeer communicatief en tweetalig (Nederlands-Frans), essentieel voor onze klantencontacten.
• Organisatie: Je bent bijzonder accuraat, sterk in organiseren en planning.
• Administratie: Je hebt kennis van administratieve processen en een basiskennis van MS Office (kennis van SAP is een pluspunt).
• Houding: Je bent ondernemingsgezind, leergierig en werkt graag in een team.

De firma biedt jou stabiliteit en een competitief salarispakket aan:

• Je start onder interimcontracten, maar het gaat om een functie optie vast.
• Je werkt voltijds, 38u/week.
• Salaris: Een salaris van rond €3300 bruto/maand.
• Extralegale Voordelen: Tijdens de interimperiode ontvang je ook een vergoeding voor je woon-werk verplaatsingen. Na vaste aanwerving volgen extra voordelen.
• Bedrijfscultuur: Je komt terecht in een organisatie met een weinig hiërarchische, no-nonsense cultuur waar zelfstandigheid en efficiëntie centraal staan.

Klaar om de planning en het succes te coördineren?

Ben jij de tweetalige planningsexpert die wij zoeken in Heverlee? Solliciteer nu en word de cruciale motor van onze serviceorganisatie!