Service advisor

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die de garage contacteren voor onderhoud of reparaties aan hun bedrijfsvoertuigen, zowel persoonlijk aan de balie als telefonisch. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het identificeren van de behoeften van de klanten en het beantwoorden van hun technische vragen. Je plant het onderhoud en de reparaties in de werkplaatsagenda, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de benodigde tijd. Daarnaast houd je de klanten proactief op de hoogte van de status van hun voertuigen. Een belangrijk onderdeel van je functie is het verzorgen van een correcte facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden, en je neemt de tijd om de uitgevoerde werkzaamheden en de factuurdetails helder uit te leggen aan de klanten. Tot slot beheer je de planning en administratie van de vervangwagens en de verhuurvloot.

• Een achtergrond in autotechnologie of relevante ervaring in een vergelijkbare functie binnen de automobielsector.
• Voldoende technische kennis om voorlopige diagnoses te stellen en de duur van onderhoudswerkzaamheden in te schatten.
• Klantvriendelijk, enthousiast en in het bezit van sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Gevoel voor orde, netheid en organisatie.
• Stressbestendigheid.
• Een professionele en klantgerichte aanpak bij het behandelen van klachten.
• Vaardigheid in het gebruik van Word, Excel en Outlook.
• Bereidheid om 1 op 2 zaterdagen (halve dag) te werken, met een compensatiedag door de week.

Interesse? Contacteer ons via oostvlaanderen.offce@tempo-team.be of het nummer ​02- 209 07 11

Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP