• Het professioneel afhandelen van dagelijks ongeveer 300 klantvragen via het digitale platform Zendesk.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren die binnenkomen via eigen kanalen en externe marktplaatsen.
• Garanderen van een snelle responstijd door alle dossiers binnen de gestelde termijn van 48 uur af te wikkelen.
• Nauwkeurig verwerken van administratieve gegevens en opvolgen van klachten om een positieve klantervaring te waarborgen.
• Samenwerken met collega’s om de interne processen tijdens deze sterke groeiperiode soepel te laten verlopen.

• Een bruto maandsalaris rond de € 2.500, afhankelijk van jouw relevante ervaring.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
• Een volledige interne opleiding van A tot Z om alle producten en systemen onder de knie te krijgen.
• Een stabiele voltijdse functie met uitzicht op een vast contract in een ambitieus en modern bedrijf.
• Een filevrije werkomgeving in Sint-Denijs-Westrem met een vaste planning tijdens de week.

Interesse in deze uitdaging? Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meebouwen aan dit e-commerce succes? Solliciteer dan direct en wij nemen snel contact met je op voor een kennismaking! CV graag naar gent@tempo-team.be

• Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands.
• Je hebt een goede schriftelijke beheersing van het Frans (ongeveer 40% van de aanvragen), waarbij je vlot gebruikmaakt van digitale hulpmiddelen om de perfecte service te bieden.
• Je bent zeer PC-vaardig en pikt nieuwe software, zoals het ticketsysteem Zendesk, snel op.
• Je beschikt over een probleemoplossend vermogen en kunt goed prioriteiten stellen in een omgeving waar veel informatie tegelijkertijd binnenkomt.
• Je bent fulltime beschikbaar en werkt graag tijdens de kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur).