Als Klantenadviseur bij N-Allo ben jij het vriendelijke en efficiënte aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande Engie-klanten. Je staat klaar om hen te begeleiden bij hun meest voorkomende vragen:

• Facturatie & Financiën: Je beantwoordt alle vragen over facturen, maandelijkse voorschotten en stelt samen met de klant passende afbetalingsplannen op.
• Verhuizingen & Administratie: Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging bij verhuizingen.
• Proactief Advies: Je gaat verder dan enkel antwoorden. Je analyseert de situatie van de klant en doet gerichte voorstellen om hun administratieve lasten te verlichten en hun energiebeheer te optimaliseren.

Jouw doel: Het leveren van een service die gebaseerd is op empathie en efficiëntie, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Communicatie: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Duits.
• Beschikbaarheid: Je bent flexibel inzetbaar binnen de werkuren tussen 08u00 en 20u00 (met een vaste en voorspelbare planning).
• Weekendwerk: Je bent bereid om één zaterdagvoormiddag per maand (van 9u00 tot 13u00) te werken.
• Digitale Vaardigheid: Je leert snel nieuwe computerprogramma's en systemen aan.
• Commerciële Affiniteit: Je hebt een zekere commerciële feeling om klanten proactief te adviseren.
• Locatie: Je hebt geen probleem met de verplaatsing naar Mechelen of Ieper of Gent.

• Salaris & premies:

  Loon volgens barema en ervaring. Maaltijdcheques van €6 na 65 gewerkte dagen. Ecocheques. Terugbetaling openbaar vervoer (trein 100%, bus 80%)