Gestionnaire Service Relations Clients

Jouw missie als Relatiebeheerder Klantenservice

Binnen onze B2C-dienst na verkoop speel je een sleutelrol in de begeleiding van klanten die een autolening of een Private Lease-contract hebben afgesloten. Jouw taken zijn zowel relationeel, administratief als analytisch.

Je bent het belangrijkste contactpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail of chat.

Je biedt een kwalitatieve service door snelle, duidelijke en efficiënte antwoorden te geven.

Je behandelt uiteenlopende vragen met betrekking tot kredietcontracten.

Je ondersteunt je collega's van de eerstelijnsdienst bij de afhandeling van complexere dossiers.

Je hebt een bachelordiploma of minstens 2 jaar ervaring in de financiële sector.

Je bent klantgericht en hebt een echte teamgeest.

Je werkt autonoom, nauwkeurig en georganiseerd.

Je houdt van menselijk contact en hebt een oplossingsgerichte aanpak.

Je beschikt over een PCP-certificaat.

Je spreekt en schrijft vloeiend Frans of Nederlands.

Werken bij onze klant betekent de kans krijgen om deel uit te maken van een internationale autogroep en tegelijkertijd te werken in een structuur met een menselijke aanpak.