Er wordt hier niet gewerkt in eilandjes of met "mono-taken". We zoeken een echte duizendpoot die houdt van variatie. Afhankelijk van jouw sterktes ligt de focus op een mix van dossierbeheer, rapportverwerking, facturatievoorbereiding en direct klantencontact. Kortom: een brede functie met veel verantwoordelijkheid!

Kerntaken:

Als Backoffice Medewerker zorg jij dat alles achter de schermen op rolletjes loopt:

• Planning & Coördinatie: Je plant interventies en complexe vervolgbezoeken in via een geavanceerde tool. Je bent proactief en vraagt ontbrekende info (zoals parkeermogelijkheden of type gebouw) direct op.
• Dossierbeheer van A tot Z: Je beheert dossiers voor complexe opdrachten en onderhoudt contacten met klanten, verzekeraars, herstellers en interne collega’s. Je bewaakt de doorlooptijd en de kwaliteit van elk dossier.
• Rapportering & Kwaliteitscontrole: Je verwerkt interventieverslagen nauwkeurig en zorgt voor een vlotte doorstroom naar de facturatie en alle betrokken partijen.
• Administratieve Support: Je staat in voor de orderregistratie, het up-to-date houden van informatie en het beheer van de centrale inbox.
• Facturatievoorbereiding: Je bereidt de facturatie voor in het boekhoudprogramma (Exact) door de juiste codes en artikels te controleren.
• Klantcommunicatie: Je bent het eerste aanspreekpunt (telefoon/e-mail) en communiceert helder, vriendelijk en oplossingsgericht in zowel het Nederlands als het Frans.