Dossierbeheerder Carrosserie | Klantenservice & Administratie (Sint-Gillis-Waas)

Als Dossierbeheerder ben je de centrale figuur die het klantentraject beheert. Je neemt het volledige proces allround in handen:

• Je verzamelt alle benodigde gegevens, maakt schadedossiers aan (inclusief foto’s) en zorgt voor correcte registratie in het repair management system.
• Je beheert de planning, coördineert werkopdrachten met de werkplaats en zorgt voor de beschikbaarheid van vervangwagens.
• Je stelt nauwkeurige offertes en bestekken op via gespecialiseerde systemen.
• Je onderhoudt contacten met onderdelenleveranciers en volgt bestellingen op om vertragingen in het herstelproces te minimaliseren.
• Je coördineert de aflevering van herstelde wagens en contacteert klanten proactief voor feedback en procesverbetering.

Onze klant zoekt een collega die niet alleen georganiseerd is, maar ook beschikt over de nodige veerkracht en toewijding om in deze functie te excelleren.

• Je bent recht voor de raap: je functioneert goed in een no-nonsense cultuur met directe, open communicatie.
• Je bent een administratieve topper die elk dossier van A tot Z (ontvangst tot aflevering) tot in de puntjes afwerkt.
• Geen telefoonangst: je bent proactief in het opnemen en afhandelen van telefoontjes met klanten, leveranciers en experten.
• Je communiceert in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als face-to-face.
• Resultaatgerichtheid: je bent bereid om tijdens piekperiodes of bij dringende klussen de nodige flexibiliteit in uren te tonen.
• Je bent computervaardig en bekend met diverse softwareprogramma's. Kennis van Claims360, Ubench, Cavalato of Informex is een mooie troef.
• Ervaring of affiniteit met de automotive sector is een duidelijke meerwaarde, maar jouw hands-on mentaliteit is het belangrijkst.
• Je bent in het bezit van een geldig Rijbewijs B.

• Salaris & premies:

  Word lid van een fantastisch team bij dit dynamische familiebedrijf, waar jouw gedrevenheid wordt erkend en beloond. Onze klant biedt je:

  • Een onmiddellijk vast contract.
  • Een competitief salarispakket dat je toewijding en ervaring in deze veeleisende rol reflecteert.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hospitalisatieverzekering.
  • Blijvende coaching en bijscholing om je talenten verder te ontwikkelen en te specialiseren.
  • Een gevarieerde en uitdagende functie in een directe en positieve werksfeer, waar je inspanningen gezien worden.

  Ben jij die sterke persoonlijkheid die niet terugdeinst voor een uitdaging en de touwtjes graag in handen neemt? Solliciteer dan nu en laat je gedrevenheid schitteren!