In dieser Funktion sind Sie telefonisch die zentrale Anlaufstelle für die schnelle und effiziente Lösung von Pannen. Sie bearbeiten Telefonanrufe, E-Mails und Faxe, sammeln Informationen, bieten technische Unterstützung und halten alle beteiligten Parteien auf dem Laufenden. Darüber hinaus überwachen Sie Vereinbarungen, bearbeiten Beschwerden und sorgen für eine korrekte administrative Nachbereitung jedes Dossiers innerhalb der vorgegebenen Fristen. Sie arbeiten in der Nacht, von 20:00 Uhr abends bis 8:00 Uhr morgens. Welche drei Tage dies sind, kann in Absprache festgelegt werden.
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