In deze functie sta je via de telefoon centraal in het snel en efficiënt oplossen van pechgevallen. Je behandelt telefoontjes, e-mails en faxen, verzamelt informatie, biedt technische ondersteuning en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Daarnaast bewaak je afspraken, behandel je klachten en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van elk dossier binnen de gestelde termijnen. Je werkt in de nacht, van 20u 's avonds tot 8u 's ochtends. Welke drie dagen dit zijn, kan in overleg worden besproken.
...