Customer service medeweker

Als medewerker ben je verantwoordelijk voor:

🤝 Klantcommunicatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt sterke relaties op door heldere en vriendelijke communicatie.

✅ Klachtenafhandeling: Je pakt eventuele klachten professioneel en efficiënt aan, en zoekt naar oplossingen die de klanttevredenheid verhogen.

📦 Orderprocescoördinatie: Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van orders, van ontvangst tot levering, en houdt de klant op de hoogte van de status.

Voldoe je aan de volgende criteria:

🎓 een bachelordiploma, bij voorkeur in logistiek of gelijkgestelde ervaring,

💼 minstens 1 jaar ervaring in een customer service omgeving of als logistiek bediende,

📦 een basiskennis van logistieke processen, zoals inbound 🚚, outbound ➡️, stock 📦,...

💻 goede skills in Excel 📊 en andere Office programma's,

🗣️ een vlotte communicator,

🇳🇱🇬🇧 vlotte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal,

🔄 het vermogen om prioriteiten te stellen in een steeds veranderende omgeving,

⏰ de beschikbaarheid om in daguren te werken?