Customer Care Agent

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelordiploma in communicatie management, ondernemen of marketing, of een gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie met focus op coördinatie en planning van voertuigen en klantcontacten (B2B en/of fleet).
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en professioneel.
• Je bent een teamspeler en hebt een flexibele instelling.
• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht.
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt een goede kennis van Word, Excel en online tools.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster met 2-3 shifts tussen 7:30 en 18:00 uur.

Jouw taken:

* Coördineren en plannen van voertuigen voor klanten, waaronder demo- en testwagens.

* Behandelen van aanvragen voor pers- en fleetwagens via mail, telefoon en online tools.

* Organiseren van roadshows en voorbereidingen voor testritten door journalisten.

* Administratieve ondersteuning bieden voor het volledige serviceproces, van inname tot levering van voertuigen.

* Alle informatie nauwkeurig bijhouden in de online tool voor rapportering aan klanten en facturatie.

* Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere teams.

* Controleren van de technische staat en netheid van voertuigen.

* Briefings geven aan chauffeurs voor events en testritten.

* Contact onderhouden met klanten en bezoekers tijdens inname en levering van voertuigen.

* Samenwerken met de teammanager om problemen op te lossen.

• Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):

  Wat bieden we?

  
  

  • Een dynamische en afwisselende functie in een groeiend bedrijf.
  • Deel uitmaken van een enthousiast team.
  • Een aantrekkelijk salarispakket met firmawagen.