- Au sein de votre agence, vous êtes la personne de contact pour les clients et prospects.Concrètement, votre mission consistera à:- Vous serez spécifiquement en charge de l'Onboarding Digital et de l'accompagnement digital. Grâce à votre maitrise de l'ensemble des solutions digitales de paiement et de financement, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des applications proposées.- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu'à distance pAu sein de votre agence, vous êtes la personne de contact pour les clients et prospects.Concrètement, votre mission consistera à:- Vous serez spécifiquement en charge de l'Onboarding Digital et de l'accompagnement digital. Grâce à votre maitrise de l'ensemble des solutions digitales de paiement et de financement, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des applications proposées.- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu'à distance p
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- Notre client est un centre d'assistance opérant à l'échelle mondiale, qui propose de l'aide en cas de problèmes tant sur le territoire national qu'à l'étranger aux membres des caisses d'assurance maladie affiliées et à certaines autres organisations.Ton rôle :- Tu assures principalement une assistance téléphonique, mais tu peux également utiliser d'autres outils comme l'e-mail, les SMS et les autres plateformes en ligne.- Tu traites une grande variété de dNotre client est un centre d'assistance opérant à l'échelle mondiale, qui propose de l'aide en cas de problèmes tant sur le territoire national qu'à l'étranger aux membres des caisses d'assurance maladie affiliées et à certaines autres organisations.Ton rôle :- Tu assures principalement une assistance téléphonique, mais tu peux également utiliser d'autres outils comme l'e-mail, les SMS et les autres plateformes en ligne.- Tu traites une grande variété de d
- Tu apprécies apporter ton aide et résoudre les problèmes autour de toi?Si oui, deviens notre super employé au service du personnel!Tes missions principales seront les suivantes:- tu t'occupes des cas de garantie, des questions techniques, des instructions et des réclamations de la clientèle,- tu es à l'écoute et attentif, afin que le client puisse compter sur toi,- tu collabores étroitement avec l'équipe de vente.Tu apprécies apporter ton aide et résoudre les problèmes autour de toi?Si oui, deviens notre super employé au service du personnel!Tes missions principales seront les suivantes:- tu t'occupes des cas de garantie, des questions techniques, des instructions et des réclamations de la clientèle,- tu es à l'écoute et attentif, afin que le client puisse compter sur toi,- tu collabores étroitement avec l'équipe de vente.
- La mission principale consiste à accompagner les clients dans l'optimisation de leurs ventes.Les clients sont des entreprises privées ou des entités publiques.Vos principales tâches seront :- prospection téléphonique- relance des clients existants et fidélisation - présentation des services de l'entreprise- suivi administratif des prospections (mails et encodage des dossiers dans la base de données)- accompagnement des clients dans le processus complet deLa mission principale consiste à accompagner les clients dans l'optimisation de leurs ventes.Les clients sont des entreprises privées ou des entités publiques.Vos principales tâches seront :- prospection téléphonique- relance des clients existants et fidélisation - présentation des services de l'entreprise- suivi administratif des prospections (mails et encodage des dossiers dans la base de données)- accompagnement des clients dans le processus complet de
- Tu parles néerlandais et tu recherches ta prochaine aventure professionnelle ? Tu es orienté client et résultats ? Alors tu es sûrement notre futur collaborateur au service client.Ta mission:* gérer les appels des clients* faire le suivi des commandes et du service client* gérer les situations bloquantes en interne* être le principal contact entre les services internes de la société et les clientsTu parles néerlandais et tu recherches ta prochaine aventure professionnelle ? Tu es orienté client et résultats ? Alors tu es sûrement notre futur collaborateur au service client.Ta mission:* gérer les appels des clients* faire le suivi des commandes et du service client* gérer les situations bloquantes en interne* être le principal contact entre les services internes de la société et les clients
- Nous recherchons un(e) employé(e) customer service pour la région de La Louvière.Tu souhaites un poste dans une entreprise dynamique? Tu es prêt(e) à t'investir dans une PME en pleine croissance?Tu aimes les contacts commerciaux?Tu parles néerlandais et allemand?Tu seras non seulement chargé de renseigner les clients concernant les produits, les commandes en cours mais tu devras également les fidéliser en assurant un suivi impeccable, en leur proposant deNous recherchons un(e) employé(e) customer service pour la région de La Louvière.Tu souhaites un poste dans une entreprise dynamique? Tu es prêt(e) à t'investir dans une PME en pleine croissance?Tu aimes les contacts commerciaux?Tu parles néerlandais et allemand?Tu seras non seulement chargé de renseigner les clients concernant les produits, les commandes en cours mais tu devras également les fidéliser en assurant un suivi impeccable, en leur proposant de
- En tant que Customer Advisor, ton rôle sera de conseiller, fidéliser, informer nos prospects ou abonnés en les guidant vers la solution qui répond à leurs besoins ainsi qu'assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.En tant que Customer Advisor, ton rôle sera de conseiller, fidéliser, informer nos prospects ou abonnés en les guidant vers la solution qui répond à leurs besoins ainsi qu'assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.
- Comme collaborateur au service clientèle bilingue (fr - nl), tu as pour tâches de/d':- Communiquer clairement et aisément en néerlandais par téléphone- Réceptionner les commandes et les rendre exploitables- Enregistrer et contrôler les commandes- Enregistrer les avenants et y donner suite- Enregistrer les plaintes et y donner suite- Traiter les réclamations- Répondre aux questions des clients internes et externesComme collaborateur au service clientèle bilingue (fr - nl), tu as pour tâches de/d':- Communiquer clairement et aisément en néerlandais par téléphone- Réceptionner les commandes et les rendre exploitables- Enregistrer et contrôler les commandes- Enregistrer les avenants et y donner suite- Enregistrer les plaintes et y donner suite- Traiter les réclamations- Répondre aux questions des clients internes et externes
- Tu jongles facilement entre le français et le néerlandais ? Tu recherches un job sur Tournai dans une société soucieuse du bien-être de ses employés ? Alors, cette offre est certainement faite pour toi ! En tant que collaborateur administratif, tes tâches seront : * La gestion de la validation des dossiers clients* L'analyse et la vérification de toutes les pièces justificatives liées aux dossiers* L'accompagnement client : répondre à leurs questions maisTu jongles facilement entre le français et le néerlandais ? Tu recherches un job sur Tournai dans une société soucieuse du bien-être de ses employés ? Alors, cette offre est certainement faite pour toi ! En tant que collaborateur administratif, tes tâches seront : * La gestion de la validation des dossiers clients* L'analyse et la vérification de toutes les pièces justificatives liées aux dossiers* L'accompagnement client : répondre à leurs questions mais
- Motivé(e) à rejoindre une équipe enthousiaste au département Service Clientèle ?Voici les tâches qui te seront confié(e)s :- suivi de la boîte mail- appels téléphoniques avec les sociétés clientes- encodage dans le système des différents échanges clientsMotivé(e) à rejoindre une équipe enthousiaste au département Service Clientèle ?Voici les tâches qui te seront confié(e)s :- suivi de la boîte mail- appels téléphoniques avec les sociétés clientes- encodage dans le système des différents échanges clients
- Envie de faire partie d'une entreprise certifiée "Great Place to work" ?En tant que conseiller clientèle en accompagnement , tu es chargé de :- T'occuper du client sous forme d'accompagnement afin de trouver en toute collaboration la meilleure solution de remboursement- Répondre à toutes les questions des clients concernant leurs dossiers- Gérer les différents appels entrants et sortants en FR et en NL- Répondre de manière professionnelle et adaptée au cliEnvie de faire partie d'une entreprise certifiée "Great Place to work" ?En tant que conseiller clientèle en accompagnement , tu es chargé de :- T'occuper du client sous forme d'accompagnement afin de trouver en toute collaboration la meilleure solution de remboursement- Répondre à toutes les questions des clients concernant leurs dossiers- Gérer les différents appels entrants et sortants en FR et en NL- Répondre de manière professionnelle et adaptée au cli
- Envie de rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de toutes ses actions ?En tant que conseiller commercial, tu seras chargé de l'analyse de crédit: -Tu reçois les appels de nouveaux clients en néerlandais et en français.-Tu leur proposes des solutions de crédit tout en faisant preuve de bienveillance et en tenant compte de la situation personnelle de chaque personne.-Tu crées ensuite le dossier en demandant les documents nécessaires à l'obtentiEnvie de rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de toutes ses actions ?En tant que conseiller commercial, tu seras chargé de l'analyse de crédit: -Tu reçois les appels de nouveaux clients en néerlandais et en français.-Tu leur proposes des solutions de crédit tout en faisant preuve de bienveillance et en tenant compte de la situation personnelle de chaque personne.-Tu crées ensuite le dossier en demandant les documents nécessaires à l'obtenti
- Pour renforcer le service Customer Support du département médical en Belgique, nous sommes actuellement à la recherche d'un/une Customer Support Service.Votre fonction- Suivi des contrats existants- Offres pour le renouvellement des contrats de maintenance existants et leur facturation- Proposition de nouveaux contrats- Préparation des appels d'offres- Préparation des plans de maintenance- Suivi de divers travaux administratifs- Vous rapportez à l'Office mPour renforcer le service Customer Support du département médical en Belgique, nous sommes actuellement à la recherche d'un/une Customer Support Service.Votre fonction- Suivi des contrats existants- Offres pour le renouvellement des contrats de maintenance existants et leur facturation- Proposition de nouveaux contrats- Préparation des appels d'offres- Préparation des plans de maintenance- Suivi de divers travaux administratifs- Vous rapportez à l'Office m
- Vous rejoignez l'équipe des téléopérateurs et vos tâches seront :Vous gérez les appels entrantsVous suivez les alarmes des différentes installations de froid et de CVCVia l'écran, vous avez une vue complète des installations chez le client et vous pouvez offrir une assistance téléphonique si le client a des problèmes avec l'installationSi nécessaire, faire appel à une équipe d'intervention pour résoudre le problèmeVous gardez un journal des différents appeVous rejoignez l'équipe des téléopérateurs et vos tâches seront :Vous gérez les appels entrantsVous suivez les alarmes des différentes installations de froid et de CVCVia l'écran, vous avez une vue complète des installations chez le client et vous pouvez offrir une assistance téléphonique si le client a des problèmes avec l'installationSi nécessaire, faire appel à une équipe d'intervention pour résoudre le problèmeVous gardez un journal des différents appe
Collaborateur au service clientèle: offres d'emploi par région
Que fait exactement un collaborateur au service clientèle?!
*Tring* Le téléphone sonne! 📞 "Bonjour avec... de..., comment puis-je vous aider?". En tant collaborateur au service clientèle, tu es le point de contact des clients des entreprises les plus cool! Tu connais le collaborateur au service clientèle par téléphone, bien sûr, mais aujourd'hui, en tant qu'employé du service clientèle, tu réponds également aux questions par chat, e-mail ou médias sociaux!
Un employé du service clientèle veille à ce que tous les clients raccrochent le téléphone avec le sourire. Tu peux le faire! Et c'est ce qui rend ce travail si amusant. Chaque jour, tu travailles sur tes compétences en communication et, en plus, tes compétences relationnelles atteignent des sommets Tu prêtes une oreille attentive, réfléchis avec le client et apportes des réponses créatives, afin d'aider chaque client de la meilleure façon possible! Que fais-tu d'autre en tant que collaborateur au service clientèle? Découvres-le ci-dessous!
- Conseils sur les produits: que tu travailles pour une marque de produits de beauté ou une banque, les gens veulent souvent des conseils sur le produit ou le service que tu proposes. Heureusement, tu sais tout sur ton entreprise. Alors, poses ces questions difficiles!
- Tenir des conversations: en tant qu'employé du service clientèle, tu es un expert en techniques de conversation. Quelqu'un a une plainte à formuler? Tu poses les bonnes questions. Une question sur la politique de retour? Tu guides le client de A à Z. Super!
- Gestion des e-mails: certains clients préfèrent envoyer un message. Tu réponds à toutes les questions par le biais du chat et e-mail. À la fin de la journée, cette boîte de réception est à nouveau complètement vide!
La checklist pour un top collaborateur au service clientèle 🤩
Tu es un vrai pro de la conversation fluide et de la communication claire? Tu as également les qualités suivantes:
- Communicativement fort: avoir des conversations difficiles? Tu peux le faire comme les meilleurs. Tu poses exactement les bonnes questions et tu as toujours ton mot à dire. Et, hey, rester amical avec le client est ta plus grande qualité!
- Sûr de soi: tu as confiance en toi. Même si tu as un client avec une question difficile en ligne, il ne te déstabilisera pas facilement. Tu peux le faire!
- Bonne capacité d'écoute: tu sais écouter. Tu poses des questions et écoutes attentivement jusqu'à ce que tu saches exactement ce qui se passe. De cette façon, tu donnes toujours les meilleurs conseils!
- Penser en termes de solutions: éteindre les incendies et rassembler les gens est ce que tu fais le mieux. Une urgence? Tu gères cela. Et Hop!
Qu'est-ce que ça gagne un collaborateur au service clientèle?
Le service clientèle est toujours présent! C'est une bonne nouvelle, car cela signifie que tes horaires de travail sont extrêmement flexibles et que la rémunération est en fonction de tes heures de travail. Cela te permet de disposer d'un temps agréable pour mener à bien ta vie bien remplie. Tu peux choisir de travailler pendant les heures de bureau, le week-end ou le soir pendant la semaine. En travaillant à temps partiel, tu gardes du temps pour les choses agréables de la vie! Tu préféres travailler à temps plein? Bien sûr que tu peux! Le choix est entièrement entre tes mains!
Le télétravail est de plus en plus populaire dans les emplois de service à la clientèle. Le travail à la maison, pas d'embouteillages, ton propre café et pas d'appel bruyant des collègues. Tu peux compléter ta liste de choses à faire. Tu rampes en mode de mise au point. Charmant! Préféres-tu travailler de chez toi?
Nos offresDevenir un collaborateur au service clientèle?
En tant que collaborateur au service clientèle, tu peux travailler n'importe où. C'est toi qui décides! Pourquoi travailler en tant que collaborateur au service clientèle avec Tempo-Team? Travailler via Tempo-Team est amusant! En outre, tu bénéficies également:
- D'un large choix d'emplois dans de grandes entreprises réputées.
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Tu décides où et quand tu travailles, nous nous en chargeons! Convaincu? Consultes rapidement nos offres d'emploi pour savoir dans quelles entreprises tu peux travailler en tant que collaborateur au service clientèle? Quelles sont les formations requises? Tu es au bon endroit avec Tempo-Team. 🤩
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