Waaruit bestaat jouw takenpakket?
Als medewerker op onze klantendienst ben jij de eerste contactpersoon voor onze reeds bestaande en nieuwe klanten. Het contact met jouw klanten verloopt via telefoon en via e-mail.
...
Als nieuwe klanten hun akkoord hebben gegeven om samen te werken, zorg jij dat hun dossier op administratief vlak helemaal in orde is. Daarnaast geef je hen de concrete uitleg over hoe ze hun bestellingen kunnen doorgeven, hoe vaak het materiaal moet worden opgehaald voor reiniging,...
Bij de bestaande klanten sta je in voor de opvolging van vervolgcontracten. Je noteert hun bestellingen, regelt de leveringen van werkkledij en poetsmateriaal en plant tijdig de ophalingen voor reiniging van het materiaal in. Zijn er vertragingen in de levering dan verwittig je jouw klanten. Klachten of opmerkingen worden genoteerd en opgevolgd zodat onze klantentevredenheid hoog blijft.
Je trekt rapporten over de bestellingen, over slijtage aangiften, ... voor het management. Je commerciële inzicht benut je om ons klantenbestand verder uit te breiden, bvb. door extra services aan te bieden aan jouw klanten.
Naast het administratieve en commerciële contact sta jij ook in om de openstaande facturen van jouw klanten op te volgen en voor de eventuele opmaak van correcties van facturen. Voor langdurig openstaande facturen wordt, samen met de boekhouding, een aanmaning verstuurd en indien nodig wordt beslist tot opzegging van samenwerking.
Toon meer
Waaruit bestaat jouw takenpakket?
Als medewerker op onze klantendienst ben jij de eerste contactpersoon voor onze reeds bestaande en nieuwe klanten. Het contact met jouw klanten verloopt via telefoon en via e-mail.
Als nieuwe klanten hun akkoord hebben gegeven om samen te werken, zorg jij dat hun dossier op administratief vlak helemaal in orde is. Daarnaast geef je hen de concrete uitleg over hoe ze hun bestellingen kunnen doorgeven, hoe vaak het materiaal moet worden opgehaald voor reiniging,...
Bij de bestaande klanten sta je in voor de opvolging van vervolgcontracten. Je noteert hun bestellingen, regelt de leveringen van werkkledij en poetsmateriaal en plant tijdig de ophalingen voor reiniging van het materiaal in. Zijn er vertragingen in de levering dan verwittig je jouw klanten. Klachten of opmerkingen worden genoteerd en opgevolgd zodat onze klantentevredenheid hoog blijft.
Je trekt rapporten over de bestellingen, over slijtage aangiften, ... voor het management. Je commerciële inzicht benut je om ons klantenbestand verder uit te breiden, bvb. door extra services aan te bieden aan jouw klanten.
...
Naast het administratieve en commerciële contact sta jij ook in om de openstaande facturen van jouw klanten op te volgen en voor de eventuele opmaak van correcties van facturen. Voor langdurig openstaande facturen wordt, samen met de boekhouding, een aanmaning verstuurd en indien nodig wordt beslist tot opzegging van samenwerking.
Toon meer