Als meewerkende Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Boortmeerbeek.
Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.
- Je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
...
- Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team.
- Je beheert de personeelsplanning van jouw team in samenspraak met jouw collega teamleads binnen Customer Service en speelt in op groeiende noodzaak van cross training.
- Je zorgt samen met jouw team voor het behalen van de KPI's.
- Je zorgt voor een dagelijks communicatie moment met je team (Performance Dialogue).
- Je werkt mee met jouw team om de orderstatus in de logistieke systemen actueel te houden en schakelt snel met klanten en andere teams om data te corrigeren of te vervolledigen.
- Je staat samen met jouw team in voor transportboekingen en overhandigen van goederen aan het loket.
- Je behandelt samen met je team, alle mogelijk gestelde vragen en klachten omtrent orders. Je gaat samen met het team op zoek naar de oorzaak van klachten en de juiste antwoorden.
- Zorgt voor het behouden vna de veiligheid op onze werkvloer.
- Je waakt over de goeie contacten met de interne en externe klanten.
- Je treedt op als escalatie punt.
- Je denkt proactief mee en analyseert de bestaande customer service processen en doet voorstellen ter verbetering.
- Je werkt graag in een operationele logistieke omgeving.
Toon meer
Als meewerkende Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Boortmeerbeek.
Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.
- Je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
- Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team.
- Je beheert de personeelsplanning van jouw team in samenspraak met jouw collega teamleads binnen Customer Service en speelt in op groeiende noodzaak van cross training.
- Je zorgt samen met jouw team voor het behalen van de KPI's.
- Je zorgt voor een dagelijks communicatie moment met je team (Performance Dialogue).
- Je werkt mee met jouw team om de orderstatus in de logistieke systemen actueel te houden en schakelt snel met klanten en andere teams om data te corrigeren of te vervolledigen.
- Je staat samen met jouw team in voor transportboekingen en overhandigen van goederen aan het loket.
...
- Je behandelt samen met je team, alle mogelijk gestelde vragen en klachten omtrent orders. Je gaat samen met het team op zoek naar de oorzaak van klachten en de juiste antwoorden.
- Zorgt voor het behouden vna de veiligheid op onze werkvloer.
- Je waakt over de goeie contacten met de interne en externe klanten.
- Je treedt op als escalatie punt.
- Je denkt proactief mee en analyseert de bestaande customer service processen en doet voorstellen ter verbetering.
- Je werkt graag in een operationele logistieke omgeving.
Toon meer
