- Als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je zult vragen beantwoorden over fietsreparaties, onderhoudstips bieden, en helpen bij het oplossen van eventuele problemen die klanten ervaren met hun bestellingen, fietsen of onderdelen.Als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je zult vragen beantwoorden over fietsreparaties, onderhoudstips bieden, en helpen bij het oplossen van eventuele problemen die klanten ervaren met hun bestellingen, fietsen of onderdelen.
- Als klantendienstmedewerker zal je instaan voor het verwerken van binnenkomende meldingen en bijdragen tot een correcte en tijdige ophaling. Jouw verantwoordelijk zijn o.a. :Je lost problemen op betreffende ophalingen, documenten en contracten.Je treedt op als 'dispatcher' bij binnenkomende vragen.Je plaatst bestellingen en volgt deze op.Je doet de ingave van kadavermeldingen die je ontvangt via mail of telefoon.Je doet de creatie van nieuwe klanten.Je rapAls klantendienstmedewerker zal je instaan voor het verwerken van binnenkomende meldingen en bijdragen tot een correcte en tijdige ophaling. Jouw verantwoordelijk zijn o.a. :Je lost problemen op betreffende ophalingen, documenten en contracten.Je treedt op als 'dispatcher' bij binnenkomende vragen.Je plaatst bestellingen en volgt deze op.Je doet de ingave van kadavermeldingen die je ontvangt via mail of telefoon.Je doet de creatie van nieuwe klanten.Je rap
- Als primair aanspreekpunt voor onze internationale collega's en klanten, beslaat jouw werkterrein niet alleen Europa, maar strekt zich ook uit tot niet-EU-landen.Je waarborgt een nauwkeurige en volledige orderverwerking in het ERP/Navision-systeem, met aandacht voor deadlines en een vaardigheid om deze te handhaven. In individuele situaties bied je doeltreffende oplossingen en geef je prioriteit aan de behoeften van de klant gedurende elke fase van het ordAls primair aanspreekpunt voor onze internationale collega's en klanten, beslaat jouw werkterrein niet alleen Europa, maar strekt zich ook uit tot niet-EU-landen.Je waarborgt een nauwkeurige en volledige orderverwerking in het ERP/Navision-systeem, met aandacht voor deadlines en een vaardigheid om deze te handhaven. In individuele situaties bied je doeltreffende oplossingen en geef je prioriteit aan de behoeften van de klant gedurende elke fase van het ord
- Hou je van evenementen en wil je werken in een gezellige en motiverende sfeer? We verwachten je om ons team te versterken voor onze filiaal in Brussel (Vorst).Als Customer Care:- Adviseer je de klanten.- Verwerk en volg je offertes en bestellingen op (aanmaak en opvolging van dossiers, offertes, reserveringen, bestellingen).- Werk je klantgegevens bij en behandel je klachten en mogelijke geschillen.- Neem je contact op met en activeer je slapende klanten.Hou je van evenementen en wil je werken in een gezellige en motiverende sfeer? We verwachten je om ons team te versterken voor onze filiaal in Brussel (Vorst).Als Customer Care:- Adviseer je de klanten.- Verwerk en volg je offertes en bestellingen op (aanmaak en opvolging van dossiers, offertes, reserveringen, bestellingen).- Werk je klantgegevens bij en behandel je klachten en mogelijke geschillen.- Neem je contact op met en activeer je slapende klanten.
- Je biedt ondersteuning aan DHL klanten met betrekking tot speciale of onregelmatige zendingen en ofvragen. Het behandelen en de opvolging van alle pick-up aanvragen van DHL klanten en het DHL netwerk. Verdeling van de e-mails van de generieke mailboxen naar het juiste departement. Het verzorgen van klachtenbehandeling.Je biedt ondersteuning aan DHL klanten met betrekking tot speciale of onregelmatige zendingen en ofvragen. Het behandelen en de opvolging van alle pick-up aanvragen van DHL klanten en het DHL netwerk. Verdeling van de e-mails van de generieke mailboxen naar het juiste departement. Het verzorgen van klachtenbehandeling.
