Als Klantendienst medewerker zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten en sta je in voor een optimale klantenservice. Je zal contact met klanten hebben via telefoon en mail en zoekt een geschikte oplossing voor de klanten.
Je rapporteert aan de Consumer en Customer Care Manager.
Hoe zal je takenpakket eruit zien?
...
Je zal het eerste aanspreekpunt zijn om vragen van klanten te beantwoorden, zowel telefonisch als via mail.
Je behandelt klachten, volgt deze op en registreert deze in het systeem.
Je zal technische interventies inplannen in de agenda van de techniekers.
Je zal de klanten informeren over prijzen en de beschikbaarheid van onderdelen.
Je registreert de garantieaanvragen.
Je staat in voor de facturatie en creditatie van interventiefacturen en zal vragen omtrent de facturatie opvolgen.
Toon meer
Als Klantendienst medewerker zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten en sta je in voor een optimale klantenservice. Je zal contact met klanten hebben via telefoon en mail en zoekt een geschikte oplossing voor de klanten.
Je rapporteert aan de Consumer en Customer Care Manager.
Hoe zal je takenpakket eruit zien?
Je zal het eerste aanspreekpunt zijn om vragen van klanten te beantwoorden, zowel telefonisch als via mail.
Je behandelt klachten, volgt deze op en registreert deze in het systeem.
Je zal technische interventies inplannen in de agenda van de techniekers.
Je zal de klanten informeren over prijzen en de beschikbaarheid van onderdelen.
Je registreert de garantieaanvragen.
Je staat in voor de facturatie en creditatie van interventiefacturen en zal vragen omtrent de facturatie opvolgen.